La Presencia de los Negocios en Tik Tok y el Potencial para Crecer en Instagram








Estamos de acuerdo con que consumimos menos televisión, pero, ¿Nuestra mayor atención se la dedicamos a un aparatito con luces llamado celular?


Recuerdo cuando iba a la escuela secundaria y mis compañeros comenzaban a llevar sus Nokia 1100 a clase. Todos queríamos tener uno, por el simple hecho de entretenernos con la novedad. 











Hoy sucede lo mismo con las redes sociales, nacen nuevas cada día, pero solo algunas logran destacarse y viralizarse en descargas. 


Eso pasó con Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat y actualmente con la tan nombrada Tik Tok. Y si, de ella quiero hablarte, pero antes, me presento. 


Hola, mi nombre es Maria José Carnevale, me dicen Majo. Tengo 29 años.








Cuenta esa no tan vieja historia … Emprendo digitalmente hace más de 6 años. Comencé a meterme en el mundo de la venta online con el nacimiento de mi primer negocio, una marca de trajes de baño y bikinis de diseño, Bikinis by Donatellas. Ese proceso siendo dueña de mi propio emprendimiento me enseñó a diseñar las prendas, delegar la confección, idear el packaging, gestionar el manejo de stock, vender por menor y mayor, enviar a todo el país, crear una tienda online y, sobre todo, me enseñó a llevar adelante un negocio sin contar con un local físico, todo desde una cuenta de Instagram y un celular. ¿Suena fácil? Te aseguro que no lo fue. Aprendí sobre la marcha, adquiriendo experiencia a cada instante, con aciertos y errores. En esa época aún era raro vender desde una red social como Instagram. Pero el secreto fué la presencia día a día en la app. La llevé adelante los primeros 2 años desde el anonimato, no me mostraba y hasta hablaba en plural, cuando la única que estaba detrás de esa marca era yo. Escribía diciendo “SoMOS una marca”,  “Te respondeMOS” , “Ya cargaMOS el stock”.











Sinceramente temía quedar como una marca poco seria si confesaba que no éramos varios detrás. Con el paso del tiempo, comprendí el por qué lo hacía. Pensaba: Si la mayoría habla así, entonces yo también debo tener que hacerlo. Y realmente ese pensamiento fue un error. Con el paso del tiempo me animé a contar la realidad. Y ese fué el click de mi primer negocio. Conectar con mi audiencia. Mis clientas se identificaban con la que estaba detrás de la cuenta. Todo fluyó para bien. 





Te dejo unos consejos para mejorar tu presencia en Instagram:





Usá palabras claves en el nombre de tu negocio. Recordá no es lo mismo nombre que nombre de usuario.


Si tu @ (nombre de usuario) es, por ejemplo: @rominacalzados. Tu nombre es ideal que contenga palabras claves para que te encuentren. EJEMPLO: CALZADOS LA PLATA. (Si sos de La Plata).


Te explico cómo funciona. Cuando una persona utilice la lupa de buscar y ponga: “Calzados La Plata”, le aparecerá tu cuenta. Si repetís Romina Calzados en ambos lugares estás desperdiciando esta doble oportunidad de descubrimiento. 





Una biografía optimizada siempre suma. 


Podés colocar tu propuesta de valor en la descripción. Ejemplo: Ayudo a mamás solteras en la crianza de sus hijos.





¿Realizas entregas? Dónde y cómo.


Si vendes productos físicos y realizas envíos nacionales, que no falte tu bandera o país. Hacele más fácil la experiencia a tu posible cliente de darse cuenta rápido si lo que ofreces puede recibirlo o no.





Transmitir cercanía y humanización.


A la hora de escribir o hablar a cámara conectar con tu cliente ideal ayudará a construir una relación virtual, la tan famosa empatía. Hace partícipe a tu audiencia en las decisiones de tu marca. 


¡Si querés más consejos sobre como mejorar tu presencia en Instagram te dejo un link a este completísimo artículo del Coder Blog sobre cómo vender en instagram!





¡Sigo con la historia! Luego de emprender por 5 años con la marca de Bikinis, Nacieron otros negocios digitales en paralelo, hasta que decidí arriesgarme a crear mi marca personal de servicios.


Hace 2 años me dedico full time a potenciar negocios optimizando su presencia digital en redes sociales como Instagram y Tik Tok. Enseño todo lo que aprendí con mi propio emprendimiento. Soy una persona 100% autodidacta y curiosa.


Sinceramente no me gusta guardar información que siento puede servirles a más personas. En esta ocasión voy a meterme de lleno a compartirles mi propia experiencia y la de clientes a los que ayudé y acompañé este último año para su crecimiento en TIk Tok, realmente existe una gran oportunidad allí. 











No te conté pero también soy mamá de dos niños. Uno de ellos tiene casi 8 años y fue él quien me habló en octubre de 2019 de Tik Tok. Experimenté unos días en la app y quedé fascinada por la herramienta de grabación y edición que existe dentro de la plataforma.


Pasaron los meses y para abril de 2020, frente a la pandemia del COVID 19; las medidas de aislamiento y entrar en una vida virtual, decidí meterme de lleno a estudiar la aplicación. Quise entender su algoritmo y evaluar si había una oportunidad tanto para el consumidor, de poder comprar productos y servicios desde allí, como también para las marcas, de poder darse a conocer y así aumentar sus ventas de manera orgánica. 


La mayoría en ese entonces suponía, que era una app solo para niños (como mi hijo) o adolescentes que hacían bailecitos. Y la verdad es que si, hasta antes del confinamiento, el gran número de usuarios activos eran jóvenes menores de 25 años. 


Todo evolucionó en cuestión de días, las descargas se dispararon y los usuarios comenzaron a ser de variada edad y con diferentes intereses.


La gente comenzó a dejar de ver el noticiero, para pasar horas de sus días encerrados en casa viendo videos en Tik Tok desde el celular; cayeron en la trampa de una de las aplicaciones más adictivas, tanto para el consumidor como para el creador de contenidos en la historia. 











A eso le veo el lado bueno y te lo explico: 


El algoritmo de esta aplicación es muy beneficioso. Muestra videos de manera aleatoria y se basa en recomendarte nuevos similares a los que sueles consumir a diario y con los que más interactúas. 


Todo esto sucede en lo que se conoce como el “Para Ti”. Cada usuario tiene un “Para Ti” diferente, ya que cada usuario consume diferentes tipos de videos. 


¿Y cómo beneficia este tipo de alcance orgánico a las marcas? De igual manera que en un anuncio pago. Si un video logra aparecer en el para ti de otros usuarios, comienza la etapa de descubrimiento, crece el alcance, el video se viraliza y empiezan a llegar nuevos seguidores interesados en ese tipo de contenido. Todo esto gratis, a diferencia de la publicidad.


En solo 3 meses vi como, sin importar el nicho de mercado, las marcas crecieron exponencialmente. El público consumidor de la app ya no estaba compuesto solo por adolescentes y jóvenes, sino por adultos con actitud e intereses de compra que dejaban preguntas del tipo: ¿Qué precio tiene eso?, ¿Hacés envíos a Córdoba?, ¿Dónde enseñas?, ¿Dónde está tu consultorio?, etc.


Ver este tipo de consultas, fue la señal que me motivó para comenzar a trabajar la presencia de las marcas en Tik Tok. Hay mercado listo para consumir y todavía no está explotado.


El alma de esta app es el entretenimiento, pero no te confundas, podemos pasar momentos agradables, aprender y conocer sin la única necesidad de hacer chistes, bailar o realizar imitaciones y es ahí donde entra el emprendedor a mostrar lo suyo.


Una marca de sillones puede entretener a un usuario si enseña los beneficios de su sillón desplegable que está en stock, con un video tutorial del paso a paso y una canción llamativa es más que suficiente.Un odontólogo puede educar a un paciente, haciendo un video señalando carteles de texto que expliquen cómo cepillarse correctamente los dientes en casa. Un mentor de negocios puede hablar a cámara y demostrar su autoridad y experiencia nombrando problemas que su cliente ideal necesita resolver. Una pastelera puede enseñar sus trabajos paso a paso, aclarando que es de una determinada zona y realiza envíos a domicilio. También puede ofrecer cursos online.


Lo importante es la presencia como marca allí. Conectar con tu cliente ideal, hablarle a él con cada video. Educar al cliente para llevarlo hacia donde vos quieras que se concrete la venta, o realice una consulta. 


El usuario activo de Tik Tok prefiere los videos humanizados y representados por una persona. Es por eso que recomiendo, te animes a crear tus contenidos enfocados en lograr la identificación con el cliente ideal, para que luego te siga en Instagram donde en un 90% de las veces se concretan las ventas, aunque el camino del cliente comenzó desde Tik Tok, gracias a tu presencia como marca en la red social. 











Te quiero dejar unos tips y consejos para que puedas poner en práctica: 


En Tik Tok podés configurar tu cuenta como profesional, tanto empresa como creador. En caso de cuenta creador obtendrás herramientas para que tus seguidores te puedan contactar desde tu perfil. Ejemplo: Link para colocar un sitio web. Podrás vincular tu cuenta de Instagram y de YouTube. Y en el caso de cuentas empresas también tendrás la opción de colocar un correo electrónico. 


Analiza tus estadísticas a diario para medir el crecimiento de tu cuenta, de dónde te ven los videos, la edad de tus seguidores y cuáles son los contenidos más virales. 


Cuando recibas un comentario en un video, dándole click al mismo lo vas a poder responder en otro video. De esta manera generás nuevo tráfico al video que obtuvo el comentario. Y es una herramienta ideal para hacer partícipe a tu audiencia. De esta forma se sienten parte de los contenidos de tu negocio. 


¿Querés más? ¡Entonces no te podés perder esta completísima guía definitiva sobre Tik Tok!


¡Date una oportunidad!  No hay límite.


¡Se puede crecer, conectar con tu cliente ideal y lo mejor de todo es que esto recién empieza!


Majo Carnevale @bymajocarnevale


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