¿Cómo crear una tienda en Facebook e Instagram? Paso a Paso





En 2020, la actividad económica vivió un capítulo de horror, propio de la más morbosa película de cine catástrofe 😱 . Un cataclismo inédito, solo concebido en los libretos más pretenciosos de Hollywood 🎬️ . Los que, hasta marzo, eran pujantes empresas, tiendas y negocios vendiendo sus productos, a diestra y siniestra y con total normalidad 💰️ , de repente se convirtieron, en cuestión de días, en locales salidos de un capítulo de The Walking Dead: abandonados, silenciosos y con las persianas hasta el piso.


La pandemia del COVID-19 llegó para enseñarnos, entre muchas otras cosas, que la vida como la conocemos puede cambiar drásticamente de un momento a otro y que debemos aprender a adaptar los modelos de negocio a un mundo donde tal vez mañana no tengamos permitido salir a la calle 🌎️. Por suerte, donde hay oscuridad, siempre hay luz 💡. Donde hay una crisis, siempre hay una oportunidad. Internet, sin ninguna duda, se convirtió en el bastión más grande del comercio a fin de enfrentar la crisis. De un momento a otro, florecieron las tiendas online, los deliveries de restaurantes, las apps de delivery, las webs de e-commerce, los grupos de compra-venta, el Marketplace de Facebook, la venta digital a través de WhatsApp, las Redes Sociales y Mercado Libre. Empresa que en medio del brote supo hacer crecer su facturación en un 80% y triplicar el valor de sus acciones.


Crecimiento de las acciones de Mercado Libre, desde el 01 de Abril de 2020 hasta la creación de este artículo.


En medio de esta reactivación y reconfiguración de la actividad económica 💱 , dos grandes players supieron surgir y posicionarse en medio de la pandemia: Las Tiendas de Facebook e Instagram 🏬 . Dos espacios capaces de integrarse con los perfiles de empresa que ya existían en estas redes sociales, a fin de potenciar sus ventas 💰️. Facebook Shops es la gran apuesta de la empresa liderada por Mark Zuckerberg. Tanto es así que ya ocupa posiciones de privilegio dentro del display de ambas aplicaciones, especialmente en Instagram, donde el área de tiendas ha desplazado a la pestaña de notificaciones.


Las Fan Pages de Facebook ya incorporan el botón “comprar” y la pestaña “tienda” en su barra principal de herramientas.


Los perfiles de empresa ya integran el botón “Ver Tienda” y cuentan con un “Feed Dedicado” para los productos de la misma.


Facebook Shops (Tienda Instagram) ya tiene su pestaña exclusiva en la barra de herramientas.


Seguí leyendo este nuevo Coder Blog porque te vamos a contar qué son las Tiendas Online de Facebook e Instagram 🏬 , cómo funcionan y cómo crear la tuya para empezar a vender tus productos en estas redes sociales líderes.








1. Facebook Shops: ¿Qué son las Tiendas de Facebook e Instagram?


Seguramente te estarás preguntando de qué se trata Facebook Shops. En palabras del CEO de Facebook:


“Facebook Shops es una herramienta gratuita pensada para facilitar la creación de una tienda online única funcionando en las cuentas de Facebook e Instagram de cualquier negocio. De esta manera impulsamos el comercio electrónico y contribuimos a reconstruir la economía mientras continúa la pandemia. Cualquier negocio, sin importar su tamaño, podrá tomar pedidos en línea y enviarlos a las personas” - Mark Zuckerberg.


Facebook Shops es la nueva estrategia de esta red social para la compra-venta de productos sin abandonar la plataforma. Tanto la Tienda Facebook como la Tienda Instagram son vidrieras digitales gratuitas, muy fáciles de crear y personalizar, permitiéndote exhibir, promocionar, destacar y vender tus artículos al público. Si ya utilizas un sitio web para vender tus productos, puedes redirigir a las personas hacia allí, desde estas redes, para que completen el proceso de compra. Además, Facebook Shops te ofrece la opción de importar catálogos ya desarrollados en diferentes plataformas de ecommerce como WooCommerce, Shopify, BigCommerce y Magento, para facilitar el proceso de configuración de la tienda. 


Las tiendas de Facebook e Instagram son intuitivas, muy fáciles de crear y personalizar.


Estas tiendas virtuales gratuitas también suponen una novedosa fuente de ingresos para Facebook 💲 ya que las mismas están totalmente integradas con la administración de anuncios, permitiendo a los usuarios la compra de publicidad para amplificar la comunicación de sus productos. Además, Facebook ofrece sus propias opciones de pago, obteniendo comisiones por cada venta, en caso de que el propietario de la tienda decida vender a través de la plataforma de cobro de esta red.


Esta nueva herramienta también le brinda facilidades al comprador como el almacenamiento de sus credenciales de pago 💳️ , a fin de abonar fácilmente en cualquier tienda virtual. Actualmente ya hay más de 170 millones de negocios virtuales en ambas aplicaciones 🏬 .


Tienda Facebook e Instagram ya están disponibles en España y toda Latinoamérica incluyendo Argentina, México, Colombia y Perú, entre otros países.








2. Requisitos para Tiendas de Facebook e Instagram


Según la publicación oficial de Facebook Business, debes contar con los siguientes requisitos para abrir una tienda:


¿Cuáles son los requisitos para abrir una Tienda en Facebook?


Ser administrador del Administrador Comercial.Ser propietario del catálogo y de la página de Facebook en la misma cuenta del administrador comercial.Tener los permisos “Administrar Página” y “Administrar Catálogo” que correspondan, en la cuenta del administrador comercial.


¿Cuáles son los requisitos para abrir una Tienda en Instagram?


Ser administrador del “Administrador Comercial”.Ser propietario de la cuenta de empresa de Instagram, del catálogo y la página de Facebook en la misma cuenta del administrador comercial.Tener el permiso “Administrar Página” correspondiente a la página de Facebook conectada a la cuenta de empresa de Instagram.Tener el permiso “Administrar Catálogo” correspondiente al catálogo.








3. ¿Cómo funcionan las Tiendas de Facebook e Instagram?


Como ya te contamos en este artículo, las tiendas funcionan de forma sincronizada en ambas redes sociales y tú puedes acceder a ellas a través de las Fan Pages de Facebook y los perfiles de empresa de Instagram que ya las tienen habilitadas. Las publicaciones pertenecientes a las tiendas también suelen aparecer en Stories o Anuncios. Recientemente Instagram reemplazó el botón de notificaciones por un acceso directo a Facebook Shops 🏬 en la barra de herramientas. De esta forma los compradores pueden ingresar con mayor facilidad, descubrir productos, guardarlos en una “lista de deseos” y comprarlos fácilmente a través de sus tiendas favoritas.


Respecto a la atención al cliente, esto se puede realizar a través de WhatsApp, Instagram MP y FB Messenger (Que actualmente se están fusionando). Próximamente, Facebook permitirá a los usuarios navegar los catálogos a través del chat y realizar pedidos mediante esta ventana.


Asimismo, en próximas actualizaciones se habilitará la compra por medio de transmisiones en vivo, lo que posibilitará a las marcas y a los influencers etiquetar artículos de sus catálogos, haciendo que aparezcan en la parte inferior de los videos live. A futuro también se implementará un sistema de recompensas por compra, que permitirá al usuario obtener beneficios futuros en comercios, al mejor estilo Mercado Libre. 


Funcionamiento de las Tiendas Instagram:


En esta secuencia de capturas puedes ver cómo aparece el botón de “Ver Tienda” en el perfil de empresa, una vez que ya la has habilitado en la configuración.


Facebook Shops cuenta con su respectivo Feed, integrado en tu perfil empresa, donde las personas pueden ver todo tu catálogo y etiquetar los productos que más les interesan, haciendo uso del ícono que se encuentra en el margen inferior derecho de cada publicación. Al darle click a un artículo en particular, los usuarios tendrán la posibilidad de acceder a la compra de tus productos 💲 , agregarlos a sus listas de deseos o compartirlos con un amigo a través de MP.


Para la audiencia en rol de compra, Instagram cuenta con una sección especial en la barra de herramientas donde se van haciendo públicos los productos que van agregando las distintas tiendas 🏬 . De esta manera los usuarios pueden descubrirlos. Además, este apartado cuenta con una pestaña, donde cada usuario puede ver su “lista de deseos” compuesta de los productos que ha etiquetado previamente y otra con las tiendas de marcas que ya sigue la persona, más otras sugerencias que le podrían interesar respecto a sus gustos.


Sección “Comprar” de Instagram donde los usuarios pueden descubrir nuevos productos, tiendas y armar sus “listas de deseos”.


Funcionamiento de las Tiendas Facebook:


.


En esta captura puedes ver cómo aparece el botón de “Comprar” en el perfil de Facebook, una vez que ya has habilitado tu tienda en la configuración. Al hacer click en este botón, los usuarios pueden ver todos los productos del catálogo, los cuales se muestran de una manera similar a como sucede en Instagram. Haciendo click en cada producto, el usuario tiene la posibilidad de guardar la publicación y enviar mensajes personales al vendedor del artículo.


Ahora que ya sabes cómo funciona Facebook Shops 🏬 , es momento de enseñarte cómo puedes crear tu propia tienda para empezar a vender tus productos. 





4. ¿Cómo crear una tienda en Facebook e Instagram? Paso a Paso:


Lo primero que debes tener en cuenta a la hora de abrir tu tienda en ambas redes es que este proceso da inicio configurando las características de la misma a través de Facebook. Posteriormente deberás conectar el catálogo que hayas creado, con tu cuenta de Instagram, para enlazar y sincronizar ambos espacios de venta.


Asimismo, debes asegurarte de que cumples con TODOS los requisitos que ya te mencionamos en el desarrollo de este artículo, ya que de otra manera no podrás activar las tiendas.


Para empezar a crear tu Facebook Shop debes dirigirte al Administrador De Ventas en Facebook y darle click a “Empezar”





Inmediatamente comenzarás a crear una página de Facebook Shops. En la siguiente pantalla podrás elegir entre configurar una tienda desde cero o usar una plataforma de socios donde ya tengas una tienda activa como: WooCommerce, Shopify, BigCommerce y Magento, etc. Suponiendo que no cuentas con una tienda activa, deberás continuar el proceso normalmente. Tendrás que elegir dónde deseas que tus clientes finalicen su compra: En tu Sitio Web, en Facebook o Instagram o por Mensaje Directo. Una vez elegida la opción que más se relaciona a tu modelo de negocio debes hacer click en “Empezar”.





A continuación, la acción pasará a la siguiente pantalla donde deberás elegir la página de tu propiedad en la que deseas construir una Tienda





En la siguiente etapa solo deberás colocar los datos de registro de la cuenta.





En la próxima pantalla deberás definir las ubicaciones sociales donde deseas crear tu tienda.





Y finalmente accederás a la última etapa de la configuración inicial que te permitirá crear tu primer catálogo para exhibir tus productos.





Una vez terminada esta primera etapa de la configuración, ya estarás listo para crear tu catálogo de productos. Para hacer esto deberás definir las siguientes opciones:


1. Categoría comercial a la que pertenece tu catálogo:





2. Elegir el nombre del catálogo, seleccionar la Fan Page a la cual se agregará y si preferimos subir la información manualmente o desde una plataforma de comercio electrónico:





3. Cargar las fotos y descripciones de los productos en el catálogo:





Una vez que ya hayas realizado este proceso, subiendo cada artículo, descripción y foto, tu catálogo quedará listo y preparado para integrarse con Instagram. De esta forma ya habrás activado Facebook Shops.


Antes de continuar y contarte cómo activar tu catálogo en Facebook, te invitamos a visitar nuestro enciclopédico artículo: "¿Cómo vender por Instagram? | La Guía Definitiva 2020", una guía totalmente integral que te va a enseñar los fundamentos clave y todo lo que tienes que tener en cuenta para vender en Instagram de la forma más efectiva.


Para activar y conectar el catálogo de Facebook en Instagram deberás seguir los siguientes pasos:


1. Pulsar el ícono hamburguesa 🍔 (esquina superior derecha) y abrir la configuración.





2. Pulsar la opción “Negocio”.





3. Pulsar la opción “Configurar Comprar en Instagram” 🏬 .





4. Pulsar el botón “Empezar” para realizar la configuración.





5. Elegir la opción “Tienda de Facebook” o “Administración de Catálogos de Facebook”.





6. Confirmar la selección del catálogo creado con anterioridad en Facebook.





¡Listo! Con estos sencillos pasos ya tendrás completamente vinculadas tus Tiendas de Facebook e Instagram para empezar a vender por ambas redes sociales. Esperamos que esta guía te sirva para empezar a crear leads, potenciar las ventas de tu negocio online y generar un nuevo canal comercial para tu marca. Si quieres saber cómo ganarle al algoritmo de instagram, escribir textos que te ayuden a generar más ventas y generar stories que mejorarán notablemente el branding de tu marca, te recomendamos pinchar en cualquiera de esas opciones y seguir aprendiendo todo sobre Instagram en el Coder Blog.








Conclusión:


Definitivamente, esta temporada de cuarentena nos ha abierto los ojos 👀 . Hoy por hoy es indispensable contar con una estrategia sólida de ventas a través de redes sociales para contribuir a la viabilidad de tu negocio y potenciar sus ventas 💰️ . Si logras crear un ecosistema robusto de canales de venta a través del mundo digital, sin dudas estarás un paso adelante de cualquier eventualidad futura que pudiera alterar el normal desarrollo de las actividades comerciales.


Si quieres convertirte en todo un experto en la comercialización a través redes sociales y dominar la revolución ecommerce, te recomendamos darle un vistazo a nuestros Cursos de Community Manager y Ecommerce.


¿Dudas o consultas? ¡Te leemos en los comentarios!