Con el fuertísimo envión que el comercio electrónico recibió durante la pandemia de Covid-19, la plataforma Mercado Libre relanzó Mercado Shops en noviembre de 2021. Según señalaron desde la empresa, la intención es “ofrecer a los usuarios una experiencia (…) que permita crear, en un solo clic y de manera gratuita, una tienda online para potenciar la marca”. El detalle: la tienda también opera fuera de Mercado Libre. 


¿Qué es Mercado Shops?


Mercado Shops permite disponer de una tienda de e-commerce fuera de Mercado Libre, aunque tomando provecho de las herramientas y soluciones de esa plataforma.“Con el nuevo Mercado Shops los vendedores pueden integrar de manera fácil las redes sociales, como Facebook e Instagram, para llevar tráfico a su propia tienda online y ofrecer múltiples canales de ventas”, comentaron en una ocasión desde la firma de origen argentino, que se fundó hace más de dos décadas.


Qué diferencias hay entre Mercado Libre, Mercado Pago y Mercado Shops


Dicho esto, podemos establecer una rápida diferenciación entre las áreas y/o servicios de la compañía, que por cierto se complementan entre sí.


Mercado Libre: Es una compañía de comercio electrónico que ofrece productos y servicios tanto para los vendedores como para los compradores. De acuerdo a datos de 2021, la empresa fundada por Marcos Galperín tiene aproximadamente 8.500 empleados y operaciones en múltiples países de América Latina.


Mercado Pago: Es la plataforma de pagos en línea de la compañía. Si bien en un comienzo surgió para las operaciones dentro del portal de e-commerce, con el paso del tiempo sumó más funciones, por ejemplo el pago en tiendas físicas a través de medios digitales, postulándose como un reemplazo del “plástico” y, en tanto, como un medio de pago sin contacto. También permite realizar transferencias o realizar recargas, entre otras opciones.


Mercado Shops: Tal como señalamos, está enfocada en los vendedores. Es un sistema que permite replicar el perfil de los comerciantes en Mercado Libre, para que la tienda online pueda mostrarse en diferentes entornos, esto tomando provecho de las herramientas nativas.


Qué beneficios ofrece Mercado Shops


Abrir la tienda es gratis: únicamente se pagan comisiones al vender un producto. En este enlace es posible consultar las tasas vigentes.


Tampoco hay costos de mantenimiento; se comprende, en tanto, que la intención de la compañía es abrir su abanico de herramientas para conseguir una mayor penetración de soluciones como Mercado Pago y su conocida tienda de comercio electrónico, por la que consigue importantes ingresos en base a las comisiones sobre las ventas realizadas.


Como veremos más adelante, la activación se realiza con un clic: Los vendedores que ya tienen productos publicados verán cómo éstos se cargan en forma automática, sin que sea necesario volver a hacerlo.


La plataforma brinda asesoría durante la apertura de la tienda y su posterior funcionamiento.


Al abrir un Mercado Shop, el vendedor puede utilizar las herramientas de un entorno con recorrido en el rubro y con penetración entre los compradores. Por ejemplo, Mercado Pago y Mercado Envíos, que sirven para organizar la logística.


Las ventas y buenas prácticas en un Mercado Shop influyen en la reputación y posicionamiento dentro de la plataforma principal, Mercado Libre. Esto permite destacarse en el sector y ganar visibilidad entre posibles clientes.


Del otro lado del mostrador, los compradores suman los denominados Mercado Puntos y de esa forma consiguen determinados beneficios. A fin de cuentas, la siempre deseable fidelización de los clientes.


Los vendedores acceden además a un programa de protección, en caso de que surja algún imprevisto durante las transacciones.


Al momento de crear un Mercado Shop, los comerciantes disponen de opciones para personalizar la tienda, desde el uso de su logo, pasando por las imágenes que identifican a la marca y también los colores.


También resulta ventajoso el uso intuitivo (y en consecuencia sencillo) del panel de edición para realizar los ajustes y personalizaciones en la tienda. Es decir, no hay que ser un experto en diseño para crearla.


Cómo crear una tienda en Mercado Shops: una guía con el paso a paso


En el relanzamiento de la plataforma Mercado Shops a fines de 2021, desde Mercado Libre subrayaron dos beneficios, particularmente: el costo cero (amén de las comisiones) y el dinamismo al momento de abrir la tienda online. En ese marco refieren a un proceso de “un solo clic”, para describir un paso a paso que es realmente sencillo.


Si te preguntas cómo crear una tienda en Mercado Shops, entonces deberás seguir los siguientes pasos.


Para comenzar, deberás dirigirte a la cuenta en Mercado Libre, allí buscar la sección “Venta” y luego “Mercado Shops”. En esa sección verás la página de activación, donde deberás tocar el botón “Activar mi tienda”. De allí que Mercado Libre refiere a un proceso de un único clic, ya que con este paso, básicamente, estará abierta la tienda online. Luego será necesario realizar ajustes y personalizaciones, que sí requieren más tiempo. A fin de marcar una diferencia respecto a la competencia y conseguir más visibilidad se recomienda echar mano a los ajustes de Mercado Shops. Una buena idea es comenzar por personalizar el diseño de la tienda para que refleje la identidad de la marca. Los usuarios de este entorno disponen de un panel de edición que permite modificar el aspecto de las persas secciones del sitio, incluyendo el menú lateral.Es fundamental elegir el nombre de la tienda. Tal como señalan desde la empresa de comercio electrónico, “a diferencia de lo que ocurre dentro de Mercado Libre, no podrás ser reconocido solo por un nombre de usuario o una combinación numérica”. En ese sentido, explican que “al crear tu Mercado Shop transformas tu negocio en una marca”. Este puede ser un paso sencillo para los comercios ya reconocidos o que tienen tiendas físicas, aunque un desafío para algunos vendedores que participan en Mercado Libre con un nombre genérico o alejado del buen marketing.Después de escoger el nombre del Mercado Shop es momento de incluir esa información en el perfil. Para hacerlo, deberás buscar en el panel de edición el botón de color azul con el lema “Editar diseño”. Luego hay que ir a la opción “Configuración” y posteriormente a “Datos de la tienda”, para que se despliegue una ventana en el lateral derecho. Allí podrás indicar el nombre de tu Mercado Shop y los datos de contacto. Otro detalle importante: en ese apartado se colocan los perfiles en redes sociales. El último paso es tocar en “Guardar” para que se confirmen los cambios.Para cargar el logo de tu marca en Mercado Shops en la parte superior de la tienda, deberás dirigirte al botón azul “Editar diseño” y luego tocar en “Editar”. En la ventana que aparece en el sector derecho de la pantalla deberás escoger la opción “Logo”. En el panel emergente hay que tocar el ícono de la cámara de todos y entonces elegir la imagen guardada en el equipo. El último paso en este punto es hacer clic en “Guardar”. Un detalle que recomiendan desde Mercado Libre: que la foto esté en formato JPG o PNG, con una resolución de 400 x 200 píxeles para que tenga una correcta visualización.Mercado Shops añade más opciones de personalización, además del nombre de la marca y el logotipo. Como si se tratase de una plataforma de blogs, el usuario puede elegir entre persos diseños y buscar el que mejor se ajuste a la personalidad de su negocio. Además de las plantillas disponibles, el responsable de la tienda puede utilizar diferentes estructuras, colores, y formas de visualización. Por lo demás, cada uno de los diseños permite agregar hasta seis imágenes de la marca y productos que se venden. Tal como indicamos, los vendedores también pueden escoger persos colores para su Mercado Shop. La idea es que las tonalidades reflejen la identidad de la marca y ayuden a conseguir la atención de los posibles compradores. En el panel lateral de edición aparece la opción “Colores”, donde hay sugerencias predeterminadas y también alternativas para personalizarlos a gusto y piacere.Para colocar un banner hay que ir al botón “Editar diseño” y elegir entre dos opciones: una imagen decorativa, idealmente de 1366 x 340 píxeles; o un carrusel de imágenes, con hasta seis fotografías que se moverán en un slider, con el mismo tamaño antes señalado. Aquel espacio debe ser especialmente aprovechado ya que es el más llamativo de la tienda y sirve para comunicar novedades, promociones y fechas especiales a los clientes. En tanto, es una buena idea modificarlo cada tanto, en forma periódica.Por último, se aconseja realizar los ajustes correspondientes en la URL de la tienda. Una opción es configurar un subdominio directamente desde la plataforma, con el siguiente formato: “marca.mercadoshops.com.ar”. En el caso de contar con un dominio propio (una dirección web del negocio) hay que ir a la opción “Dominio web” para tenerla en tu Mercado Shop. Desde Mercado Libre señalan que es importante prestar atención al crear el nombre y la URL, y notan que no resulta conveniente hacer cambios con frecuencia ya que eso impactará en el posicionamiento de la tienda en los buscadores, además de ir en desmedro del impacto que genera entre los clientes.  


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