Marketing Digital
16 mar 2021
Como pasamos de 100 a 6500 alumnos por mes 😱
Cuando lanzamos la modalidad online en vivo en Coderhouse, en Agosto de 2019, sabíamos que tenía mucho potencial, pero nunca nos imaginamos realmente el crecimiento increíble que nos iba a traer. El primer mes, logramos inscribir a casi 100 personas, lo cual en su momento nos pareció bastante. Rápidamente empezamos a crecer mucho, permitiéndonos agrandar nuestro equipo y mejorar nuestro producto. Para fines de 2019 ya inscribíamos a +500 personas por mes. Mantuvimos un crecimiento de +25% mensual a lo largo de todo el 2020 (lo mismo que las mejores empresas del mundo) e incrementamos ese número desde enero de 2021, llegando a febrero con +6.500 estudiantes.
Ese rápido crecimiento se dio por muchos factores: elegir el servicio adecuado, poner mucho foco en producto, algunas estrategias de growth bien aplicadas y un poco de suerte.
Elegir el servicio adecuado
Como mencione al principio, nosotros sabíamos del potencial de la virtualidad y sobre todo creíamos que con el diferencial "en vivo" podía funcionar aún más. Ya existen y en su momento existían muchas empresas que brindaban cursos online, pero todos grabados. Los problemas de los cursos grabados son varios, pero el principal es la alta tasa de abandono que tiene, ya que la gente al no tener ningún tipo de acompañamiento se desmotiva y deja el curso. Cuando pensamos nuestros cursos online, partimos de esa base y planteamos alternativas a cómo resolver ese problema, y hacer los cursos en vivo fue la mejor solución.
Hoy creemos que es uno de nuestros mayores diferenciales, porque hace casi dos años que venimos trabajando en eso y logramos una metodología de aprendizaje que involucra profesores expertos, tutores, y mucha tecnología que hace que todo ese ecosistema conviva perfectamente y que los estudiantes aprendan de la mejor manera. Estamos convencidos que la calidad de nuestros cursos mejoro desde que somos online.
Poner foco en el producto
Muchas veces nos tentamos con poner solo foco en estrategias de marketing o growth, las cuales son muy buenas y necesarias para lograr un rápido crecimiento y en Coderhouse las hacemos, pero son soluciones a corto plazo (la mayoría). Por eso, siempre se recomienda apostar por crear un producto increíble, de calidad, que a la larga es quien gana.
Una empresa puede ser muy buena o muy agresiva con sus estrategias de marketing o puede invertir mucho dinero para crecer rápidamente, pero a la larga, si el producto es malo, la gente no va a querer usarlo, no va a recomendarlo y eso va a terminar matando a la marca. En Coder, el producto es nuestra prioridad siempre.
La transición a lo online fue más difícil de lo que esperábamos. Nosotros veníamos de dar cursos presenciales por años, pero no fue tan fácil, tuvimos que repensar toda la metodología de enseñanza desde cero (no es prender un zoom y listo) y desarrollar casi toda una plataforma nueva que se ajuste a las nuevas necesidades de los estudiantes. Hoy, nuestro equipo de educación y producto es el más grande dentro de Coder, porque ahí es donde ponemos el foco, en que los alumnos realmente encuentren el valor en nuestros cursos y en todo el ecosistema que estamos generando.
Además, pudimos brindar una experiencia 360 a nuestros estudiantes, donde no solo venían a Coder a capacitarse en un curso en particular, sino que podían adquirir contenido de calidad, aprender habilidades blandas, y tener un equipo a disposición que los ayude a conseguir sus objetivos profesionales.
Estrategias de Growth o Marketing
Obviamente, si bien el foco está en el producto y la metodología de aprendizaje, todas las empresas necesitan darse a conocer. En Coder propusimos muchas alternativas e hipótesis para lograrlo (muchas funcionaron y muchas no).
La idea no es mencionar estrategia por estrategia o hipótesis por hipótesis, ya que para todas las empresas son distintas y lo que a nosotros nos funcionó no quiere decir que a otra empresa no le vaya a funcionar, pero lo que sí es importa es entender que la clave está en probar, aprender de eso y seguir probando constantemente.
Algo que a nosotros nos funcionó fue facilitar a nuestra comunidad (estudiantes, profesores, tutores, etc) que puedan compartir contenido de Coderhouse en sus redes sociales. Por ejemplo, cuando alguien termina un curso, tiene la posibilidad de compartir el certificado en muchas redes sociales, o cuando un profesor termina una comisión, tiene la posibilidad de compartir el feedback de sus estudiantes. Esto genera que nuestra marca vaya creciendo y se difunda mucho más, de forma totalmente orgánica y gratuita. Nuestra comunidad hace el trabajo por nosotros.
Otra cosa que también nos funcionó muy bien fue la relación con influenciadores o personas que tienen sus propias comunidades y nos pueden ayudar a darnos a conocer. En este punto, fue muy importante el tipo de estrategia e implementación que utilizamos.
Un poco de suerte
Todas las empresas y personas necesitan un poco de suerte. A nosotros particularmente se nos dieron una serie de cosas que nos ayudaron a acelerar el crecimiento que veníamos teniendo. Desde encontrar el equipo indicado, los partners indicados, hasta mismo la pandemia, que, si bien fue algo muy negativo para el mundo entero, para Coderhouse en particular a nivel de negocio fue positivo. La pandemia ayudó a que mucha gente que antes solo confiaba en los cursos presenciales o en la educación más tradicional, se anime o no le quede otra que capacitarse de manera virtual. Esto hizo que mucha gente nueva conozca esta posibilidad y se dé cuenta que se puede aprender igual o incluso mejor que antes.
Conclusión
En conclusión, Coderhouse tuvo una serie de factores que fueron muy importantes para lograr su crecimiento y que seguramente sigan teniendo un papel clave en lo que proyectamos a futuro. Ninguna es más ni menos importante que otra, ya que probablemente sin un poco de cada uno no hubiésemos llegado hasta acá. Como dije antes, la suerte ayuda, pero tiene que haber un trabajo muy grande por detrás para poder aprovecharla.
Las estrategias de growth son muy importantes, y para una empresa, pueden ser las responsables del éxito, pero sin un producto muy sólido por detrás eso no sirve de nada.
El producto es fundamental ya que en definitiva es lo que el cliente final valora, pero sin buenas estrategias de growth, el crecimiento hubiese sido muy lento, con el riesgo que la competencia te saque ventaja.
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