Facilitando y Optimizando Procesos de Diseño UX con Double Diamond





Iniciar un proyecto de diseño ✏️ no es tarea fácil. Con tan solo empezar surgen diferentes tareas como aplicar herramientas de investigación, filtrar la relevancia de la información, indexar datos útiles, planificar rutas, sprints de ejecución, asignar actividades al equipo ... Y eso es solo el comienzo.








¿Cómo podríamos poner en marcha un proyecto de forma más organizada y asertiva?


Dentro de este universo gigante de infinitas posibilidades 💫 , el diseño nos brinda persas herramientas y metodologías que facilitan la resolución de problemas, la búsqueda de mejoras y oportunidades, ya sean dirigidas a usuarios-personas, consumidores o a la sociedad.


Con el afán de optimizar procesos dirigidos a la planificación interna de la ejecución de un diseño de proyecto, producto o servicio surgió la metodología Double Diamond, creada en 2005 por el British Design Council, institución británica sin fines de lucro y referentes en diseño inclusivo.


"Defender un gran diseño que mejora vidas y mejora las cosas" - Mission Design Council 


Antes de entrar más en detalles sobre lo que implica un proceso de Double-Diamond, queremos contarte que esta es una técnica avanzada de Diseño UX ✏️ . Si recién estás empezando a formate en esta disciplina te recomendamos leer nuestro Coder Blog: ¿Qué es el Diseño UX/UI? La Importancia Del User Experience.








Objetivo


El objetivo de Double Diamond es explorar los problemas reales del usuario, adaptarse y proponer soluciones más cercanas a sus necesidades e identificar oportunidades en todos los trayectos 💡. 





El proceso se basa en cuatro pasos: Investigación, Insights, Ideación y Prototipos, comenzando con la evaluación de hipótesis, problemas iniciales y supuestos. En el contexto de ejecución y desarrollo de proyectos que utilizamos en nuestro equipo de UX en Coderhouse, estas fases pasan por Descubrimiento/Investigación, Ideación, Diseño y Desarrollo.








¿Cómo aplicamos Double Diamond en nuestros procesos internos?


"Diseñar lo correcto, diseña las cosas bien" - Coder Team


Adaptamos la metodología del Double Diamond según las necesidades de los proyectos y del equipo. Nuestro equipo de UX en Coder consta de 1 Product Owner, 1 Lead de UI/UX y 5 Desarrolladores. Nuestro mantra es "Diseñar lo correcto, diseña las cosas bien", brindando la mejor experiencia a nuestros usuarios (alumnos, docentes y comunidad) dentro de nuestros sistemas.


Al iniciar un proyecto o producto, seguimos las fases en 2 etapas: Investigación 🔍️ y Diseño ✏️ , ya que nuestros desarrolladores siempre están involucrados en la ejecución de interfaces.








1. Primera Fase


La primera fase es donde se trabaja con el levantamiento de hipótesis dentro de un problema o dificultad que enfrentan los usuarios dentro de los sistemas. En los casos de ideación de nuevos productos y oportunidades, trabajamos con hipótesis y supuestos.








Con el problema u oportunidad bien definido, comenzamos la investigación 🔎 . En esta fase, separamos las acciones dentro del equipo según los stakeholders involucrados en el proyecto, como recopilación de datos, entrevistas, sesiones de retroalimentación con usuarios y card sortings.








2. Segunda Fase


Aquí es donde iniciamos el proceso de definición y comenzamos las primeras validaciones vigentes para el proyecto. Refinamos los conocimientos e incorporamos dos procesos puente de definición y diseño, donde es posible obtener una vista previa de nuestra posible solución: arquitectura de información y wireframes. En esta etapa de refinamiento, el problema ahora está más consolidado y estamos trabajando en oportunidades más específicas.


 








3. Tercera Fase











Ya tenemos toda la información y base de validación para ejecutar una posible solución y convertirla en producto. Los primeros pasos en la fase de Diseño son transmitir todas las características definidas en los primeros estudios y expresarlas en pantallas📱.


En esto comenzamos a diseñar los primeros flujos de tareas y trayectos de usuario dentro de los sistemas. Si estamos trabajando en un contexto de mantenimiento, ajustes o mejoras, nuestra principal tarea es mapear todo el entorno e identificar los puntos de dificultad.














4. Cuarta Fase (MVP / Desarrollo / Entregas)














Con esta base de datos, ahora podemos trabajar en la solución específica. Expresar la solución en pantallas 📺️ , en nuestro contexto, es facilitar el camino del usuario al utilizar su principal herramienta de estudio o trabajo. Para asegurarnos de que estamos resolviendo de una manera más asertiva, la fase de diseño también pasa por procesos internos.











Idear - Entender: Consiste en armar los flujos de usuarios contextualizados en sus escenarios específicos, en base a las fases anteriores. Una vez armado, comenzamos los primeros bocetos de las pantallas ✏️ 📺️ .


Diseñar - Prototipar: Diseñamos la estructura de la solución, que es lo suficientemente válida para pasar pruebas de usabilidad. Priorizamos el armado de todas las rutas de usuarios principales categorizados por objetivos.


Validar: El proceso de validación se realiza a través de pruebas de usabilidad en sesiones de alto prototipo y feedback de usuarios.


Diseño Visual: Una vez validada la solución, refinamos el diseño de acuerdo con nuestra biblioteca de estilos.


Desarrollo: Desarrollamos la solución y validamos entre producto, diseño y desarrollo.


¡Lanzamos!








Conclusión:


Double Diamond es una herramienta para facilitar, optimizar procesos y entregar soluciones más asertivas. Existen otras metodologías como Design Thinking y Blue Sprints. El mejor proceso de diseño es el que mejor se adapta a las necesidades de sus usuarios y a los desafíos del proyecto.¿Usas algún proceso de diseño? ¡Cuéntanos!


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