¿Cómo hacer un estudio de mercado? Paso a paso


Es cierto que el que nada arriesga, nada gana. Pero hablando de negocios, toda empresa, de cualquier tamaño, busca siempre reducir al mínimo las incertidumbres al momento de lanzar un nuevo producto o servicio.


Un estudio de mercado es una de las herramientas más importantes en el nacimiento de una línea de negocio o producto, pues permite identificar de forma adecuada a la audiencia objetivo y a la competencia.


De esta forma, bien sea como dueño de un negocio o como responsable de marketing, podrás asegurarte de contar con la información necesaria para entender y satisfacer las necesidades de tus potenciales clientes y apuntar al éxito. 


Comencemos ya a repasar qué es un estudio de mercado, sus beneficios y cómo realizarlo.





¿Qué es un estudio de mercado?


Un estudio de mercado es una investigación que busca precisar las características de un sector de mercado donde una empresa aspira a posicionar un producto o servicio. Nos permite definir la viabilidad del negocio, producto o lanzamiento. 


Es la base y el punto de arranque de cualquier estrategia de marketing, por lo que es un elemento esencial tanto para los product manager o creadores de productos como para responsables de marketing digital.


El estudio de mercado recoge información de:


Los clientes potenciales; la segmentación de tu audiencia objetivo.La competencia y la posición del producto en el mercado. Las condiciones comerciales de la industria: proveedores, escenarios de precios, canales de distribución.Las condiciones de oferta y demanda.Posibles amenazas o riesgos.


El objetivo es establecer un panorama lo más acertado posible sobre ese nicho de mercado y su funcionamiento, a fin de ser capaces de tomar decisiones adecuadas para el éxito del negocio. Enseguida profundizaremos en su utilidad.


¿Para qué sirve un estudio de mercado?


Un estudio de mercado tiene como finalidad constatar que el producto o servicio que estamos por lanzar es viable y potencialmente rentable: que puede generar beneficios para sus promotores. 


A partir de él se define el plan de negocios para llevar la idea a la realidad. Además, permite adelantarse a los escenarios de receptividad de clientes y la competencia, y de esa forma trazar estrategias acordes de forma anticipada.


Todo esto evidentemente es muy importante porque le brinda solidez a la propuesta o idea de negocio, se genera confianza y se pueden atraer potenciales inversionistas.


En resumen, la utilidad de un estudio de mercado se desglosa en los siguientes puntos:


1- Determinar la viabilidad del producto, emprendimiento o negocio.


¿Ese nuevo producto que piensas lanzar o ese emprendimiento que siempre has querido hacer realidad pueden realmente generar ganancias?


El estudio de mercado te permitirá despejar esa incógnita sobre la base de una investigación que toma en cuenta las distintas variables que influyen en el negocio. De esta forma, podrás saber dónde es necesario hacer ajustes y llegar a tus objetivos.


2- Establecer tu cliente potencial.


Definir la viabilidad del producto pasa por poner claridad sobre todos los elementos que intervienen. El principal es quién es tu cliente, cuáles son sus necesidades y expectativas, y lograr que ellas hagan match con tu producto.


3- Analizar a tu competencia e identificar amenazas.


Saber qué hace tu competencia te permitirá profundizar en tu propuesta de valor, aquello que te hace único, diferente y que logrará destacarte del resto. 


Tan importante como conocer a tu cliente y trabajar en tu producto es entender qué hacen los demás dentro de tu nicho.


4- Detectar oportunidades.


A través del estudio de mercado es posible que llegues a hallazgos de valor como oportunidades que no tenías en cuenta a priori. Esto te permitirá introducir mejoras o innovaciones.


5- Trazar tu estrategia de marketing.


A la luz de la investigación, podrás establecer tu plan de marketing de forma más precisa para llegar a tu cliente ideal en los distintos canales. 


El plan de marketing digital se nutre especialmente del estudio de mercado para dirigir de forma más asertiva los esfuerzos publicitarios en los canales online.





Beneficios de hacer un estudio de mercado


Los principales beneficios de hacer un estudio de mercado son:


Tener confianza en que estás dedicando tu tiempo y esfuerzo en un producto o idea de negocio sólida y viable.


Te permite avanzar en un plan de negocio y tener una propuesta robusta para captar inversiones.


Es la base para tu plan de marketing, estrategia de precios y de ventas.


Un estudio de mercado planificado te permite también estar al día con los cambiantes hábitos de consumo de los clientes y responder ágilmente a ellos.


Paso a paso para hacer un estudio de mercado


Estos son los 5 pasos para realizar un estudio de mercado:


1- Fija tus objetivos.


Definir de manera clara y precisa lo que quieres encontrar con tu estudio es el primer paso, que marcará el resto de las acciones a ejecutar. 


Bien sea que se trate del lanzamiento de un producto, ingresar en un nuevo mercado, introducir una variante de un producto que ya existe o registrar si hay cambios en los hábitos de consumo de tus clientes, el punto de arranque es identificar sin ambigüedades qué pretendes conseguir con tu estudio.


Algunos elementos que puedes evaluar en tu estudio son: características de tu producto o servicio, rasgos de tu audiencia, sensibilidad en cuanto a precios, etc.


Incluye preguntas precisas relacionadas con variables como: lugar, sexo y edad, segmentación socioeconómica y por comportamientos.


En tu proceso de investigación debes también profundizar en los distintos aspectos de tu mercado: regulaciones, facturación, tendencias, proyecciones, análisis de la competencia, cómo son sus procesos, sus aciertos y errores, fortalezas y debilidades, etc.


2- Define las herramientas de recolección de la información.


Escoge los métodos que usarás para obtener la data que te permitirá responder a tus preguntas iniciales.


Encuestas, entrevistas, focus groups -grupos de discusión- u observación de campo son las herramientas principales de recolección de datos. Cada uno obedece al tipo de información que deseas recoger: cuantitativa o cualitativa. 


Luego, estructura los cuestionarios con preguntas abiertas/cerradas, dependiendo del tipo de investigación y lo que buscas.


Define también las características de la muestra: quiénes, dónde y cómo aplicarás los instrumentos, cuántos por día o por semana. Posteriormente, asigna tiempo a cada etapa de la investigación y agenda las jornadas para recopilar la información. 


Evalúa qué recursos necesitas para llevarlas a cabo: materiales, espacio físico, cámaras para grabar, si hay regulaciones sobre estas metodologías, etc. 


Esta etapa de planificación es fundamental para el éxito de tu estudio, pues determinarás qué puedes conseguir y en cuánto tiempo.


Hoy en día hay además herramientas online como Google Forms, SurveyMonkey o Forms.App, que permiten aplicar encuestas digitales, de forma remota y práctica, y con facilidades para el análisis.


3- Recolección de datos.


Es el momento de aplicar los instrumentos que definiste para recabar la data. Es la etapa crítica donde obtendrás la información que necesitas. Bríndale suficiente tiempo e incluye más jornadas de ser necesario.


4- Análisis de resultados.


En esta fase debes organizar los resultados de forma tal que te permitan detectar tendencias y conclusiones. 


Refleja en un reporte ejecutivo los principales hallazgos o patrones, como: aceptación o rechazo de la propuesta y desglose por edad y sexo; la receptividad del mercado históricamente y picos o caídas; desempeño de los competidores: crecimiento y descenso, etc.


Tus hallazgos dependerán de los objetivos que te trazaste al inicio y pueden abarcar datos cuantitativos como cifras de ventas, ganancias, pérdidas, proyecciones, precios; o evaluaciones más de tipo cualitativo como expectativas y receptividad de clientes potenciales y sus características demográficas.


5- Define tus próximas acciones.


Con base en los resultados obtenidos, elabora o reorienta tu estrategia y planificación comercial, de marketing o de negocios. Tendrás mayor claridad sobre las oportunidades del mercado y cómo funciona el negocio donde quieres insertarte.


De esta forma, el estudio de mercado te ayudará a definir, por ejemplo, una estrategia de precios adecuada, mensajes y canales para llegar a tu audiencia, ajustes en tus planes de marketing, etc.


Ya has podido ver la importancia de un estudio de mercado para poder llevar con éxito una idea de negocio, un nuevo producto o tu propio emprendimiento. 


Recuerda que no es una acción reservada solo para el arranque, sino que, ejecutado de forma periódica y planificada, te permitirá hacer ajustes en tus estrategias comerciales y de marketing de forma oportuna. 


Si quieres profundizar en cómo crear un producto exitoso, convertirte en un product manager o ser un experto en marketing digital, profesiones en pleno auge, fórmate con los mejores y comienza a liderar el crecimiento de tu negocio.