Data
5 ago 2022
Optimiza la conversión de tu e-commerce con Big Data
Hoy más que nunca, todos dejamos rastros de lo que hacemos en internet: de nuestros intereses, gustos y, lo más importante, nuestro comportamiento de compra. Todo esto alimenta el llamado Big Data. Aprende aquí cómo utilizarlo para vender más en tu e-commerce.
¿Qué es Big Data?
Big Data es el almacenamiento, gestión y análisis de una enorme cantidad de datos, con el fin de transformarlos en información que permita la toma de decisiones.
En los últimos años, seguro que has escuchado o leído este término varias veces. Y es que a raíz, especialmente del crecimiento de Internet, el mundo se dio cuenta de que estaba ante un caudal de datos que, bien manejados, podrían significar grandes ventajas.
Entonces, la complejidad estaba en cómo almacenar y administrar este volumen para sacarle provecho. Nacieron así los sistemas y plataformas para facilitar su procesamiento y transformación en información útil, ágilmente. Hola, Big Data.
Cuando se habla de Big Data, confluyen al menos 3 características esenciales:
Volumen: ya lo dijimos, la cantidad de datos es bestial.
Velocidad: los datos van sumándose en tiempo real velozmente.
Variedad: la data es de todo tipo, desde cifras, fechas, tiempos e información demográfica, hasta contenidos, comportamientos, hábitos de consumo, gustos, etc.
Hoy todo el mundo entiende que mantener trackeados todos esos rastros de los usuarios/clientes es una obligación, porque de esta forma las empresas, y muy especialmente los e-commerces, pueden definir estrategias, no de forma azarosa, sino basadas en datos. De esta manera, los riesgos son menores.
Al final, puedes generar información que te permite comprender tu mercado de modo casi quirúrgico, y así determinar cómo satisfacer a cada cliente, sí, a cada uno, de forma personalizada, cuando lo necesite. Ese es el gran valor del Big Data.
Ahora que sabes a qué se refiere el término, avancemos a su importancia para un sector en pleno auge y potenciado en el último tiempo: el e-commerce.
Importancia del Big Data en el comercio electrónico
Una máxima del marketing es conocer a tu cliente. Hoy en día, puedes tener un retrato casi exacto de cada cliente y, mejor aún, de un potencial cliente.
Con el Big Data, un e-commerce puede tener datos bien precisos sobre qué desean o prefieren tus consumidores, por ejemplo:
Cómo interactúan con tu marca y tus distintos productos.
Cuánto gastan en promedio.
Cuánto tiempo visualizan cada producto.
Dónde están ubicados tus clientes.
Qué agregaron al carrito de compra en el sitio o qué desecharon.
Y así, un sinfín de datos que luego deben ser interpretados y plasmados en insights estratégicos a través del data analytics.
Pero, volviendo al título de este apartado, la importancia del Big Data en el comercio electrónico la podemos resumir en estos 4 puntos:
1- Devela tendencias, patrones y necesidades del mercado: A partir del Big Data, puedes reconocer ciertas constantes en el comportamiento de tus clientes, así como sus demandas, con la idea de elaborar predicciones y tomar decisiones para llegar a públicos relevantes. Es lo que hace la Data Science.
2- Crea ventajas competitivas: Con un buen análisis de datos, podrás mirar y entender lo que hacen tus competidores, y, en conjunto con una estrategia personalizada para tus clientes, optimizar tu plan de acción ágilmente.
3- Detecta los baches en el recorrido de compra: Con el Big Data puedes monitorear el consumer journey por completo, y así serás capaz de identificar si se cumple según lo planificado o si es necesario hacer un ajuste. Lo mejor: te darás cuenta rápidamente y podrás corregir de forma oportuna.
4- Reconoce a un cliente potencial: Las plataformas de Big Data te ayudarán a encontrar a potenciales clientes de calidad, de forma precisa, y dirigirte a él con las distintas herramientas de marketing que definas.
Seguro que en este punto ya reconoces la importancia del Big Data en el comercio electrónico. Sigue adelante, porque ahora te mencionaremos cuáles son las ventajas que hacen que el Big Data se haya convertido en un punto imprescindible en el e-commerce.
Un dato que lo refleja: la consultora Research and Markets señaló que el mercado global de big data y análisis de negocios alcanzará los 448 mil millones de dólares en gastos para 2027, lo que representa un crecimiento interanual del 13 % desde 2017.
Y otro más: la International Data Corporation (IDC) indica que las empresas que lograrán el crecimiento más rápido de ingresos por VD serán las de venta minorista. Así que no te quedes atrás.
Ventajas del Big Data para el comercio electrónico
Ya definimos qué es Big Data y entendemos su importancia: básicamente estamos ante datos precisos de consumidores o potenciales clientes que, traducidos eficientemente, pueden llevar a las tiendas online a otro nivel.
Es momento de enumerar sus principales ventajas para el comercio electrónico:
1- La creación de perfiles precisos de clientes y potenciales clientes: Esto te permitirá ofrecer un customer journey personalizado e incluir recomendaciones específicas para cada cliente según sus intereses y comportamientos.
2- Predicción del comportamiento de los usuarios: Al saber cómo responde tu cliente a un producto o promoción, podrás anticiparte y hacerle propuestas más afines a sus necesidades.
3- Organización del inventario: Esta es una ventaja muy práctica en el día a día del negocio, ya que sabrás el horario y día de mejor venta de un determinado producto. De esta forma, podrás planificar en detalle la gestión del inventario e incluso tomar decisiones de marketing, como cuál es el mejor momento para anunciar una promoción o qué productos puedes poner en rebaja porque no tienen mucha salida.
4- Monitorear a los competidores: Hay herramientas de Big Data a disposición de los e-commerces que te permiten evaluar con precisión qué hacen tus rivales, en términos de precios y oferta de productos.
Ahora, pasemos a comentar esos tips que te permitirán potenciar tu sitio a través del Big Data.
¿Cómo sacarle partido a tu e-commerce con Big Data?
Como habrás notado, el Big Data ofrece una enorme cantidad de información sobre los hábitos de los clientes, que permiten predecir sus necesidades y, a partir de allí, elaborar estrategias para vender más.
Pero si hay algo que todos sabemos es que el dato solo no dice mucho. La verdadera magia es la posibilidad de procesar y analizar esos datos para transformarlos en un plan de acción.
Esto es justamente lo que hace la Data Science: lograr que esa cantidad de datos se conviertan en decisiones que ayuden al negocio a crecer. No es tarea fácil, pero si te interesa profundizar en esta área y aprovechar una de las profesiones con mayor demanda hoy en día, tienes la opción de cursar la carrera online Data Scientist en Coderhouse.
Ahora vamos a lo que debes saber para sacarle partido a tu e-commerce con esta poderosa herramienta que ha revolucionado al mundo de los negocios online: Big Data. Aquí detallamos una a una las recomendaciones:
1- Diseña una experiencia personalizada para tus clientes: Es la esencia del Big Data y te va a asegurar el crecimiento de tus conversiones. Y es que, como clientes, a todos nos gusta que nos muestren propuestas que se ajusten a nuestros intereses o que quizá complementen algo que ya compramos. Por eso, con la ayuda del Big Data, tendrás la posibilidad de adelantarte a las expectativas de tu cliente acercándole ofertas personalizadas que, seguro, le serán muy difícil de rechazar. Allí es donde la probabilidad de conversión crece.
2- Segmenta a tus clientes: Conociendo el comportamiento de compra de tus clientes y la forma en que interactúan con tu marca, podrás saber en qué punto del customer journey se encuentra, e ir enfocando las estrategias de venta en el momento adecuado de acuerdo con sus decisiones.
3- Toma decisiones oportunamente: Con el Big Data tienes datos en tiempo real, por ejemplo, de cómo está la venta de algún producto, quiénes lo están comprando o no, la cifra de ventas, etc., y eso te permite tomar decisiones en el momento adecuado.
4- Identifica tendencias del mercado: Con un correcto data analytics, podrás detectar y monitorear tendencias en tu mercado, saber cómo tus clientes perciben tu marca, qué producto busca cada segmento de tu público. Te servirá para tomar decisiones in situ y, a la vez, planificar con mayor asertividad.
6- Retargeting: Impulsa distintas estrategias para volver a impactar con anuncios de su interés a esos clientes que abandonaron un carrito o que quizá vieron algún producto de tu site, pero no se decidieron a comprar.
7- Usa análisis predictivo: No es más que la capacidad que brinda el Big Data para predecir lo que el cliente puede necesitar, quizá sin que aún haya intentado buscarlo. El sistema se basa en el historial de ventas, la edad, sexo, lo que buscan clientes similares e indicadores económicos. No es magia. Es Big Data y su análisis.
8- Precios dinámicos: Es una estrategia especialmente usada por líneas aéreas y agencias de viaje online. Recogiendo los datos de tiempo de navegación, podrás ofrecer un descuento válido por pocos minutos, para sembrar la sensación de urgencia en el cliente y que convierta ya.
Ya has podido ver solo una parte de las enormes posibilidades que te brinda el Big Data para potenciar tu e-commerce. No esperes más y fórmate con los que saben, para que seas un líder en el análisis de datos y lleves tu comercio electrónico a un nuevo nivel.
Hoy más que nunca, todos dejamos rastros de lo que hacemos en internet: de nuestros intereses, gustos y, lo más importante, nuestro comportamiento de compra. Todo esto alimenta el llamado Big Data. Aprende aquí cómo utilizarlo para vender más en tu e-commerce.
¿Qué es Big Data?
Big Data es el almacenamiento, gestión y análisis de una enorme cantidad de datos, con el fin de transformarlos en información que permita la toma de decisiones.
En los últimos años, seguro que has escuchado o leído este término varias veces. Y es que a raíz, especialmente del crecimiento de Internet, el mundo se dio cuenta de que estaba ante un caudal de datos que, bien manejados, podrían significar grandes ventajas.
Entonces, la complejidad estaba en cómo almacenar y administrar este volumen para sacarle provecho. Nacieron así los sistemas y plataformas para facilitar su procesamiento y transformación en información útil, ágilmente. Hola, Big Data.
Cuando se habla de Big Data, confluyen al menos 3 características esenciales:
Volumen: ya lo dijimos, la cantidad de datos es bestial.
Velocidad: los datos van sumándose en tiempo real velozmente.
Variedad: la data es de todo tipo, desde cifras, fechas, tiempos e información demográfica, hasta contenidos, comportamientos, hábitos de consumo, gustos, etc.
Hoy todo el mundo entiende que mantener trackeados todos esos rastros de los usuarios/clientes es una obligación, porque de esta forma las empresas, y muy especialmente los e-commerces, pueden definir estrategias, no de forma azarosa, sino basadas en datos. De esta manera, los riesgos son menores.
Al final, puedes generar información que te permite comprender tu mercado de modo casi quirúrgico, y así determinar cómo satisfacer a cada cliente, sí, a cada uno, de forma personalizada, cuando lo necesite. Ese es el gran valor del Big Data.
Ahora que sabes a qué se refiere el término, avancemos a su importancia para un sector en pleno auge y potenciado en el último tiempo: el e-commerce.
Importancia del Big Data en el comercio electrónico
Una máxima del marketing es conocer a tu cliente. Hoy en día, puedes tener un retrato casi exacto de cada cliente y, mejor aún, de un potencial cliente.
Con el Big Data, un e-commerce puede tener datos bien precisos sobre qué desean o prefieren tus consumidores, por ejemplo:
Cómo interactúan con tu marca y tus distintos productos.
Cuánto gastan en promedio.
Cuánto tiempo visualizan cada producto.
Dónde están ubicados tus clientes.
Qué agregaron al carrito de compra en el sitio o qué desecharon.
Y así, un sinfín de datos que luego deben ser interpretados y plasmados en insights estratégicos a través del data analytics.
Pero, volviendo al título de este apartado, la importancia del Big Data en el comercio electrónico la podemos resumir en estos 4 puntos:
1- Devela tendencias, patrones y necesidades del mercado: A partir del Big Data, puedes reconocer ciertas constantes en el comportamiento de tus clientes, así como sus demandas, con la idea de elaborar predicciones y tomar decisiones para llegar a públicos relevantes. Es lo que hace la Data Science.
2- Crea ventajas competitivas: Con un buen análisis de datos, podrás mirar y entender lo que hacen tus competidores, y, en conjunto con una estrategia personalizada para tus clientes, optimizar tu plan de acción ágilmente.
3- Detecta los baches en el recorrido de compra: Con el Big Data puedes monitorear el consumer journey por completo, y así serás capaz de identificar si se cumple según lo planificado o si es necesario hacer un ajuste. Lo mejor: te darás cuenta rápidamente y podrás corregir de forma oportuna.
4- Reconoce a un cliente potencial: Las plataformas de Big Data te ayudarán a encontrar a potenciales clientes de calidad, de forma precisa, y dirigirte a él con las distintas herramientas de marketing que definas.
Seguro que en este punto ya reconoces la importancia del Big Data en el comercio electrónico. Sigue adelante, porque ahora te mencionaremos cuáles son las ventajas que hacen que el Big Data se haya convertido en un punto imprescindible en el e-commerce.
Un dato que lo refleja: la consultora Research and Markets señaló que el mercado global de big data y análisis de negocios alcanzará los 448 mil millones de dólares en gastos para 2027, lo que representa un crecimiento interanual del 13 % desde 2017.
Y otro más: la International Data Corporation (IDC) indica que las empresas que lograrán el crecimiento más rápido de ingresos por VD serán las de venta minorista. Así que no te quedes atrás.
Ventajas del Big Data para el comercio electrónico
Ya definimos qué es Big Data y entendemos su importancia: básicamente estamos ante datos precisos de consumidores o potenciales clientes que, traducidos eficientemente, pueden llevar a las tiendas online a otro nivel.
Es momento de enumerar sus principales ventajas para el comercio electrónico:
1- La creación de perfiles precisos de clientes y potenciales clientes: Esto te permitirá ofrecer un customer journey personalizado e incluir recomendaciones específicas para cada cliente según sus intereses y comportamientos.
2- Predicción del comportamiento de los usuarios: Al saber cómo responde tu cliente a un producto o promoción, podrás anticiparte y hacerle propuestas más afines a sus necesidades.
3- Organización del inventario: Esta es una ventaja muy práctica en el día a día del negocio, ya que sabrás el horario y día de mejor venta de un determinado producto. De esta forma, podrás planificar en detalle la gestión del inventario e incluso tomar decisiones de marketing, como cuál es el mejor momento para anunciar una promoción o qué productos puedes poner en rebaja porque no tienen mucha salida.
4- Monitorear a los competidores: Hay herramientas de Big Data a disposición de los e-commerces que te permiten evaluar con precisión qué hacen tus rivales, en términos de precios y oferta de productos.
Ahora, pasemos a comentar esos tips que te permitirán potenciar tu sitio a través del Big Data.
¿Cómo sacarle partido a tu e-commerce con Big Data?
Como habrás notado, el Big Data ofrece una enorme cantidad de información sobre los hábitos de los clientes, que permiten predecir sus necesidades y, a partir de allí, elaborar estrategias para vender más.
Pero si hay algo que todos sabemos es que el dato solo no dice mucho. La verdadera magia es la posibilidad de procesar y analizar esos datos para transformarlos en un plan de acción.
Esto es justamente lo que hace la Data Science: lograr que esa cantidad de datos se conviertan en decisiones que ayuden al negocio a crecer. No es tarea fácil, pero si te interesa profundizar en esta área y aprovechar una de las profesiones con mayor demanda hoy en día, tienes la opción de cursar la carrera online Data Scientist en Coderhouse.
Ahora vamos a lo que debes saber para sacarle partido a tu e-commerce con esta poderosa herramienta que ha revolucionado al mundo de los negocios online: Big Data. Aquí detallamos una a una las recomendaciones:
1- Diseña una experiencia personalizada para tus clientes: Es la esencia del Big Data y te va a asegurar el crecimiento de tus conversiones. Y es que, como clientes, a todos nos gusta que nos muestren propuestas que se ajusten a nuestros intereses o que quizá complementen algo que ya compramos. Por eso, con la ayuda del Big Data, tendrás la posibilidad de adelantarte a las expectativas de tu cliente acercándole ofertas personalizadas que, seguro, le serán muy difícil de rechazar. Allí es donde la probabilidad de conversión crece.
2- Segmenta a tus clientes: Conociendo el comportamiento de compra de tus clientes y la forma en que interactúan con tu marca, podrás saber en qué punto del customer journey se encuentra, e ir enfocando las estrategias de venta en el momento adecuado de acuerdo con sus decisiones.
3- Toma decisiones oportunamente: Con el Big Data tienes datos en tiempo real, por ejemplo, de cómo está la venta de algún producto, quiénes lo están comprando o no, la cifra de ventas, etc., y eso te permite tomar decisiones en el momento adecuado.
4- Identifica tendencias del mercado: Con un correcto data analytics, podrás detectar y monitorear tendencias en tu mercado, saber cómo tus clientes perciben tu marca, qué producto busca cada segmento de tu público. Te servirá para tomar decisiones in situ y, a la vez, planificar con mayor asertividad.
6- Retargeting: Impulsa distintas estrategias para volver a impactar con anuncios de su interés a esos clientes que abandonaron un carrito o que quizá vieron algún producto de tu site, pero no se decidieron a comprar.
7- Usa análisis predictivo: No es más que la capacidad que brinda el Big Data para predecir lo que el cliente puede necesitar, quizá sin que aún haya intentado buscarlo. El sistema se basa en el historial de ventas, la edad, sexo, lo que buscan clientes similares e indicadores económicos. No es magia. Es Big Data y su análisis.
8- Precios dinámicos: Es una estrategia especialmente usada por líneas aéreas y agencias de viaje online. Recogiendo los datos de tiempo de navegación, podrás ofrecer un descuento válido por pocos minutos, para sembrar la sensación de urgencia en el cliente y que convierta ya.
Ya has podido ver solo una parte de las enormes posibilidades que te brinda el Big Data para potenciar tu e-commerce. No esperes más y fórmate con los que saben, para que seas un líder en el análisis de datos y lleves tu comercio electrónico a un nuevo nivel.
