¿Cómo hacer un análisis de la situación y una auditoría de Instagram?








Desde el momento en que la sociedad entendió el enorme potencial que tienen las redes sociales para generar nuevas oportunidades, negocios y ventas, cada vez son más las marcas que crean una cuenta comercial y buscan establecerse en este mundo de manera exitosa. 


Plataformas como Facebook e Instagram brindan grandes herramientas a las empresas al momento de conectar con potenciales clientes, sin embargo, estos espacios son más complejos de lo que parecen a simple vista. Lo que muchos emprendedores terminan comprendiendo en este proceso es que una cosa es ser consumidor de redes y otra muy distinta es crear y construir un branding en ellas.


Resulta evidente que el desarrollo de un negocio en estas plataformas se basa en definir y ejecutar una estrategia bien estructurada. Esto es lo que muchas personas no tienen en cuenta, cayendo en el error de publicar contenido sin sentido y abandonando finalmente el proyecto debido a la frustración que implica no alcanzar los resultados esperados.


Antes de desarrollar un plan de comunicación o marketing, es sumamente importante definir en dónde nos encontramos y hacia qué lugar queremos dirigirnos. Toda estrategia tiene un por qué y una razón de ser. Si no conoces las bases de tu negocio, ¿cómo puedes pretender conseguir los resultados que estás buscando?


En este nuevo Coder Blog te vamos a explicar de qué manera puedes crear bases sólidas para tu proyecto en las redes sociales, mediante la realización de un análisis de la situación que te ayudará a entender dónde te encuentras parado y una auditoría de instagram que te permitirá definir los objetivos a alcanzar.








1. Análisis de la Situación


Como ya te lo mencionamos en la introducción de este artículo, el análisis de la situación de una empresa es el primer paso que debes realizar para empezar a crear una estrategia sólida de crecimiento. 





1.1 ¿Qué es un análisis de la situación de una empresa?


Como su nombre lo indica, un análisis de la situación de una empresa es básicamente un estudio que realizamos sobre nuestro proyecto para evidenciar los factores internos y externos que tienen influencia en el mismo. Realizar este tipo de investigación ofrece una visión clara sobre la posición en la que se encuentra el negocio en el momento presente. Es importante mencionar que este análisis no solo se va a aplicar a la estrategia digital de tu negocio sino también a la de todo tu negocio en sí.


El análisis de la situación de una empresa se realiza cuando ya contamos con los resultados finales de nuestro último plan de marketing estratégico y nos permite evidenciar la nueva posición en la que se encuentra la empresa dependiendo de los objetivos alcanzados. En caso de empezar desde cero, es importante que realices un informe evaluando los factores internos y externos que afectan a la empresa a fin de elaborar un plan de marketing que ayude a optimizar los procesos y a cumplir con las metas marcadas.





1.2 ¿Para qué sirve un análisis de la situación de una empresa?


El análisis de la situación de una empresa nos permite entender dónde estamos parados a nivel negocio y a partir de esto realizar un plan de acción dirigido a cumplir con objetivos realistas, que verdaderamente se corresponden con las posibilidades actuales de la organización.


A partir de estos estudios vas a poder definir cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene tu empresa en el momento actual.





1.3 Análisis FODA


El Análisis FODA es la herramienta más popular mediante la cual podemos desarrollar un análisis de la situación de una empresa. Esta matriz fue diseñada para realizar un estudio profundo de los factores internos (Fortalezas y Debilidades) y externos (Oportunidades y Amenazas) que tienen influencia sobre el negocio y que debemos tener en cuenta para planear estrategias actuales y futuras.


Su nombre está formado por la primera letra de cada variable que investiga y fue desarrollada por Albert S. Humphrey en los años sesenta.











¿Para qué sirve el Análisis FODA?


El Análisis FODA resulta sumamente efectivo para identificar las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de una empresa en el mercado, aunque también es útil para evaluar proyectos puntuales, productos e incluso personas. Este estudio nos permite identificar aquello que estamos realizando de manera correcta y todo lo que supone un desafío real o potencial. 


Asimismo, esta matriz nos permite adquirir una visión mucho más amplia de la organización, identificando sus ventajas diferenciales y las dificultades que podrían ponerla en jaque. El FODA es un aliado certero y absolutamente necesario para detectar problemas internos y externos (situación del mercado, competencia, etc), marcando el camino que debe seguir la compañía.





Estructura de un Análisis FODA


El análisis FODA se subpide en dos partes fundamentales: el análisis interno y el análisis externo.


Análisis Interno: Consiste en el estudio de las fortalezas y debilidades considerando la magnitud de la estructura corporativa, su dirección, operatividad y todo lo referente a los aspectos financieros que influyen en el desarrollo de de sus actividades. Las fortalezas son esos aspectos propios de la organización que son sumamente positivos, inspiracionales y lo suficientemente diferenciadores para hacer que la empresa destaque por encima de sus competidores. Por otro lado, las debilidades son lo opuesto: puntos negativos que perjudican el cumplimiento de las metas y la obtención de resultados.


Análisis Externo: Consiste en el estudio de esos factores sobre los que la empresa no tiene control pero que pueden afectar positiva o negativamente la operatividad de la organización. Estos factores pueden ser sociales, políticos, ambientales o legales. Las amenazas son aspectos de índole negativa que afectan la vida organizacional y que motivan la creación de planes de contingencia para reducir sus efectos. Por otro lado, las oportunidades son elementos positivos presentes en el entorno que deben ser aprovechados para aumentar los beneficios y el crecimiento de la compañía.





Habiendo analizado con detenimiento los conceptos más importantes que debemos tener en cuenta para comprender de qué se trata el análisis FODA, ya estamos en condiciones de explicar el paso a paso para realizarlo de forma completa y aplicarlo en un proyecto personal.





1.4 ¿Cómo realizar un Análisis FODA?


Para realizar un análisis FODA de manera completa, correcta y estructurada es importante seguir esta serie de 8 pasos básicos:





A. Crear un equipo de desarrollo


El primer paso para realizar un Análisis FODA es crear un equipo para desarrollarlo, que pueda ofrecer una visión lo más integral posible de la compañía. Este equipo debería estar constituido por al menos un miembro de cada sector de la empresa. De esta forma evitamos que se escapen detalles importantes.





B. Conocer en profundidad cada variable del análisis FODA


A fin de que puedas detectar las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas que rodean tu negocio, resulta sumamente crítico comprender cada uno de estos elementos en profundidad.


La siguiente infografía de Hubspot nos da un pantallazo general de lo que implica cada elemento:














C. Identificar las Fortalezas FODA


Las fortalezas FODA son básicamente los puntos altos de la organización. Con esto nos referimos a los máximos atributos que posee la empresa. Estos atributos son los que generan ventajas diferenciales y crean oportunidades. Por ejemplo: Una fortaleza podría ser contar con un equipo de trabajo sumamente motivado o con una tecnología revolucionaria que no posee la competencia.


Algunas preguntas que nos podemos hacer para identificarlas son: ¿Qué atributos positivos tiene nuestro negocio? ¿Qué atributos de nuestro negocio son una ventaja competitiva?


Es importante realizar una lista de todos estos elementos positivos que generan distinción y posicionamiento favorable en el mercado.





D. Identificar las Debilidades FODA


Las debilidades FODA son los puntos bajos que afectan a la empresa. En este punto es importante aclarar que el equipo debe evitar las inhibiciones y poner realmente sobre la mesa todos los factores que afectan la reputación y el crecimiento de la organización, aunque no sea muy agradable discutirlos. Por ejemplo: Una debilidad podría ser contar con un equipo acotado de Social Media que no pueda encargarse de responder todas las consultas que llegan por Instagram, generando una mala imagen ante los ojos del cliente.


Algunas preguntas que nos podemos hacer para identificarlas son: ¿Qué desventajas hay en la empresa? ¿Qué se puede mejorar? ¿Qué desventajas hay dentro del mercado? ¿Qué factores reducen las ventas?


Es importante realizar un listado de todos los elementos negativos que pueden afectar el rendimiento de la empresa en el mercado.





E. Identificar las Oportunidades FODA


Como ya lo analizamos anteriormente, las oportunidades FODA son todos esos elementos externos que no dependen de la empresa pero que esta puede aprovechar para beneficiarse. Por ejemplo: La falta de oferta de determinado producto en un determinado mercado o el alto costo de los productos de la competencia.


Algunas preguntas que nos podemos hacer para identificarlas son: ¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos? ¿Qué cambios tecnológicos, legales, políticos y/o sociales se están presentando? ¿Qué no está haciendo la competencia hoy en día?


Es importante realizar un listado de todos los elementos potencialmente positivos para el crecimiento de la compañía.





F. Identificar las Amenazas FODA


Finalmente nos encontramos con las amenazas FODA que son todos esos elementos externos que no dependen de la empresa pero que pueden afectar el correcto funcionamiento del negocio. Por ejemplo: En 2020, la pandemia ocasionada por el COVID 19 ha sido una amenaza por excelencia para la mayoría de las empresas.


Algunas preguntas que nos podemos hacer para identificarlas son: ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa? ¿Cómo están trabajando los competidores? ¿Qué cambios políticos, legales, tecnológicos y/o sociales en el entorno pueden afectarnos?


Es importante realizar un listado de todos los elementos potencialmente negativos para el crecimiento de la compañía.





G. Crea estrategias para cada elemento del Análisis FODA


Una vez que hayas identificado todos los puntos clave del análisis FODA, llega el momento de idear acciones efectivas para cada elemento. De esta forma podremos sacarle el mayor provecho posible a las fortalezas y oportunidades, además de generar soluciones acordes a los desafíos que se desprenden de las debilidades y amenazas.





Fortalezas: Aprovecha tus fortalezas para generar nuevas oportunidades de crecimiento para tu negocio y contrarrestar aspectos negativos. Por ejemplo: Si tu fortaleza pasa por tener un equipo sumamente especializado en marketing digital, puedes aprovecharlo para idear estrategias de comunicación digital que suplanten la necesidad de realizar una inversión muy costosa en medios tradicionales.


Oportunidades: Aprovecha tus oportunidades como una respuesta a tus debilidades y amenazas. Por ejemplo: Generar estrategias para alcanzar nuevos públicos puede ser la forma de competir con empresas que tienen más trayectoria y jerarquía en tu rubro.


Debilidades: Optimiza los aspectos negativos con la ayuda de tus fortalezas y oportunidades. Por ejemplo: Si el precio elevado de tu producto limita tus ventas, puedes enfocar los esfuerzos de tu equipo en idear estrategias para bajar los costos de su cadena de producción y así volverlo más accesible al público.


Amenazas: Enfrenta las amenazas con el poder de tus fortalezas. Por ejemplo: Si el mercado se satura de nuevos competidores reduciendo tu participación, pero tienes la mejor relación precio-calidad, es clave que utilices ese factor para atraer a más clientes y fidelizar a los que ya te compran.





H. Vuelve a revisar tu Análisis FODA


Finalmente realiza un último monitoreo para determinar si todos los elementos descritos en el análisis FODA detallan fielmente la situación actual de tu empresa. Si consideras que puedes ampliar la matriz te recomendamos volver a releer los puntos anteriores para completar el análisis.





Una vez que hayamos realizado nuestra propia matriz FODA ya estaremos en condiciones de empezar a generar nuevas estrategias de marketing para nuestro negocio y optimizar las ya existentes. Asimismo, tendremos una visión más concreta del lugar en el que nos encontramos parados como marca lo que se traducirá en comunicaciones más efectivas y mejor direccionadas en las redes sociales.


En la segunda parte de este artículo y habiendo entendido cómo realizar un análisis de la situación de la empresa, nos vamos a centrar en las mejores prácticas para auditar nuestra cuenta de instagram. De esta manera estableceremos una base firme para mejorar la efectividad de nuestras acciones en las redes sociales.








2. Auditoría de Instagram


Habiendo concluido el análisis de situación, llegamos al segundo paso en nuestro proceso de optimización: la auditoría de Instagram.





1.1 ¿Qué es una Auditoría de Instagram?


Una auditoría de Instagram consiste principalmente en una inspección o verificación que se realiza sobre los diferentes aspectos que componen el perfil de instagram de una marca a fin de determinar si estos se encuentran en sincronía con los objetivos comerciales. Una auditoría nos ayuda a determinar si los esfuerzos que se están realizando sobre una cuenta están teniendo éxito y se traducen en resultados positivos para el negocio.


Las auditorías de instagram se pueden realizar después de varios meses o años de uso de la cuenta y se implementan para validar los diferentes elementos que componen una cuenta como: voz de la marca, tono de la marca, objetivos, KPI, contenido, estética, comunidad, seguidores, etc. 





1.2 ¿Para qué sirve una Auditoría de Instagram?


Auditar una cuenta de Instagram es la mejor manera de reevaluar las estrategias que estamos llevando a cabo. De esta manera podemos tener una idea más concreta de cuáles debemos mantener y cuáles debemos modificar para atacar de una manera más precisa nuestros objetivos.


Este tipo de inspecciones en profundidad también nos dan la posibilidad actualizar nuestros objetivos y KPI’s para volverlos más realistas y alcanzables. La auditoría es una excelente oportunidad para entender en dónde estamos parados como generadores de contenido, marca y negocio. De esta forma podemos tener mayores certezas de hacia dónde nos queremos dirigir.





1.3 ¿Cómo podemos realizar una Auditoría de Instagram?


Para realizar una auditoría de Instagram, lo único que debes hacer es elegir el tipo de inspección que deseas realizar. Como lo mencionamos anteriormente, la auditoría se puede realizar sobre una gran variedad de elementos que componen el perfil como la voz y el tono de la marca, las métricas y estadísticas de la cuenta,  los contenidos, la comunidad, etc.


Una vez que hayas elegido el campo de inspección, vas a tener que realizar una serie de preguntas para evaluar la situación y poder tomar las medidas necesarias para optimizar en caso de que sea necesario.





1.4 Tipos de Auditorías


Estas son las auditorías más importantes que se pueden realizar sobre una cuenta de Instagram y las preguntas que debemos realizar para evaluar la situación.





A. Auditoría de la Voz y el Tono de la marca


Esta auditoría se realiza para verificar la coherencia de una cuenta de Instagram. En este caso estamos evaluando si nuestro perfil se ve, suena y se siente como el resto de los canales de marketing del negocio.


Lo que nos interesa lograr con esta auditoría es que un seguidor potencial pueda mirar la cuenta e inmediatamente tenga una idea de quiénes somos y qué ofrecemos.











Las preguntas que debemos realizar en esta auditoría son:


¿Contamos con una guía de estilo que defina claramente la voz y el estilo visual de la marca?: Si contamos con una marca establecida, nos debería resultar sumamente sencillo incorporar la paleta de colores, edición de fotos, estilo y tono de voz al perfil de Instagram. Caso contrario deberemos definirlo, generarlo y aplicarlo al perfil.


¿Contamos con un logotipo, paleta de colores, íconos, fuentes y elementos representativos de la marca en el perfil? ¿Se utilizan de forma coherente?


¿El nombre de usuario de Instagram es el mismo en todos sus canales sociales? Utilizar el mismo nombre en todos los canales sociales es la mejor manera de aumentar la visibilidad de la marca. Caso contrario estaríamos perdiendo seguidores. 


En caso de que el nombre de usuario de Instagram no sea el nombre de la empresa, ¿Es fácilmente identificable y relevante para su marca?


¿Nuestra biografía de Instagram es precisa y la misma que utilizamos en otras propiedades digitales?


¿Nuestra biografía de Instagram explica sintéticamente qué es y qué hace la marca?


¿Nuestra voz de la marca coincide con el contenido, perfil y biografía?: Al igual que sucede con el nombre de usuario, la biografía de Instagram debe ser coherente y utilizar el tono y la voz de la marca. En caso de que esto no suceda podemos replantear los lemas y declaraciones de marca. Lo importante es lograr que las personas comprendan a simple vista lo que hace la empresa.


¿La URL de destino es efectiva y está actualizada?: Una buena forma de mantener fresco y actualizado el enlace de la biografía es cambiarlo de vez en cuando para promocionar contenido y comunicar promociones recientes.


¿Las portadas de las historias destacadas coinciden con el estilo de la marca y la estética de instagram?: Al ser las historias destacadas un elemento que aparece inmediatamente después de la biografía de instagram, es muy importante que puedan mostrar una identidad visual coherente con la marca.





B. Auditoría de Métricas y Estadísticas Actuales


Esta auditoría se realiza para verificar las métricas y estadísticas que estamos utilizando para evaluar nuestro contenido.


Antes de empezar a realizar un análisis exhaustivo de nuestra cuenta de instagram, es importante retrotraernos y evaluar no solo los objetivos de marketing de instagram sino también nuestros objetivos comerciales en general. Lo fundamental es que la cuenta de Instagram funcione como una extensión de los esfuerzos comerciales y de marketing.


Las preguntas que debemos realizar en esta auditoría son:


¿Cuáles son nuestros objetivos comerciales actuales y de qué manera se alinean con los objetivos de instagram?: Los objetivos de Instagram deben respaldar directamente los objetivos comerciales. Por ejemplo, si el negocio es nuevo está enfocado en atraer clientes, el objetivo de Instagram probablemente sea conseguir seguidores. Por otro lado, si estamos hablando de una marca de comercio electrónico establecida, su objetivo puede ser generar ventas en línea.


¿Qué KPI usar para definir el éxito?: Un KPI es una métrica que mide el éxito de la cuenta. La forma en la que determinamos estos KPI depende de los objetivos comerciales y de Instagram. Es importante que el KPI sea específico, medible, alcanzable, relevante y que sea alcanzable en una duración determinada (Objetivo SMART) Por ejemplo:


- Si el negocio pasa por la generación de una comunidad fiel, es probable que nos interese medir el engagement que generan nuestras publicaciones. Es decir, la cantidad de interacciones que nuestra comunidad genera sobre nuestro contenido.- Si el negocio pasa por crecer y llegar a la mayor cantidad de gente posible, es probable que nos interese medir el alcance de nuestras publicaciones. Es decir, cuántos ojos únicos ven ese contenido.


¿Estamos creando informes semanales o mensuales para realizar un seguimiento del crecimiento de la cuenta?


¿Alguna publicación inpidual tiene un rendimiento inferior? ¿Puedes identificar por qué? ¿Alguna publicación inpidual tiene un rendimiento superior? ¿Puedes identificar por qué?: Es muy importante tomarse el tiempo para revisar el contenido publicación por publicación para identificar qué clase de posteos funcionan mejor para la cuenta. Entre más nos familiaricemos con qué funciona y que no, más fácil será realizar contenido atractivo a futuro.


¿Cuántos seguidores tengo actualmente?


¿Cuál es el promedio de comentarios, likes, veces compartidos y veces guardados de las publicaciones?


¿Cuántas publicaciones e historias se suben por semana? ¿Hay consistencia?





C. Auditoría de los Contenidos


Esta auditoría se realiza para verificar si el contenido que estamos compartiendo nos está ayudando a cumplir nuestros objetivos. Si ayuda a la audiencia a entender quiénes somos y que tenemos para ofrecer con tan solo observar unas pocas publicaciones. En lugar de profundizar en el feed, se puede comenzar por revisar las últimas 9 publicaciones realizadas, que son aquellas que la audiencia visualiza por primera vez al ingresar en el perfil.











Las preguntas que debemos realizar en esta auditoría son:


¿Cuáles son los pilares de contenido que estamos trabajando actualmente?: Es sumamente importante definir estos pilares de contenido de nuestra red y la cantidad de contenido que generamos para cada uno.


¿Qué contenido está funcionando y cuál no tanto?: Esto nos permite optimizar los que ya están funcionando y reemplazar los que no cumplen las expectativas.


¿Todas las publicaciones tienen una paleta de color y una estética consistente?


¿Qué elementos estéticos diferencian a nuestros contenidos de los de la competencia?: Es sumamente importante generar elementos que nos identifiquen y nos ayuden a separarnos visualmente de la competencia.


¿Es inmediatamente obvio lo que hace la empresa en función de sus últimas 9 publicaciones? 


¿El contenido tiene una combinación variada de publicaciones promocionales, no promocionales y contenido generado por el usuario?


¿Realmente estamos utilizando y aprovechando todos los formatos de publicación de Instagram?: Es sumamente importante variar el contenido para no acostumbrar a la audiencia. Podemos optar por formato de foto, video, publicaciones carrusel y vistas previas de IGTV.


¿Las publicaciones que tienen una calidad visual aceptable?


¿Estamos compartiendo realmente contenido original para Instagram Stories o solo realizamos réplicas?: Las historias de Instagram ofrecen un sin fin de herramientas para dejar volar la imaginación y conectar de una manera más cercana con la audiencia. Es importante preguntarse si realmente las estamos aprovechando o solo estamos replicando contenido Feed.


¿El contenido resulta relevante para la audiencia?: Seguramente la pregunta más importante de todas. Si un contenido no resulta relevante para la audiencia, este no ayudará a lograr objetivos comerciales, no importa que tan estético o alineado a la marca esté. Es crucial asegurarse de que la audiencia realmente interactúe con el contenido para definir su efectividad.





D. Auditoría de la Comunidad


Esta auditoría se realiza para verificar si nos estamos relacionando de forma positiva con nuestra comunidad. Si realmente existe una escucha activa y una conversación con nuestros seguidores o sólo los estamos viendo como un número.


Las preguntas que debemos realizar en esta auditoría son:


¿Estamos respondiendo comentarios y mensajes directos en un período de tiempo razonable?: Esto dependerá del tamaño del equipo, pero lo que realmente es importante determinar es si se está escuchando a la comunidad o no. Esto incluye responder nuevos comentarios en publicaciones antiguas y revisar solicitudes de DM de vez en cuando.


¿Estamos dándole “me gusta” y comentarios a las fotos e historias en las que nos etiquetan?: Si nuestra comunidad nos aprecia tanto como para realizar una publicación sobre nuestra marca, lo mínimo que deberíamos hacer es darle like y comentar estos posteos como muestra de reciprocidad.


¿Estamos republicando el contenido generado por el usuario en nuestras stories?: Esto representa otra gran muestra de reciprocidad. Deberíamos hacerlo siempre que estas publicaciones no afecten de alguna manera nuestra reputación u objetivos.


¿Estamos realizando un seguimiento de los seguidores más comprometidos? ¿Cómo interactuamos con esos seguidores? ¿Hay alguna forma de aumentar su afinidad con nuestra marca?: Resulta sumamente positivo ofrecer un apoyo adicional a esas personas que se vuelven super fanáticos de nuestra marca. Crear un regalo, descuento o una experiencia es una buena forma de fidelizarlos y estimular a otros a hacer lo mismo.





E. Auditoría de las Estrategias de Crecimiento


Esta auditoría se realiza para verificar si estamos utilizando las estrategias de crecimiento adecuadas para ganar seguidores y superar las limitaciones que nos impone el algoritmo de Instagram.


Estas son algunas de las preguntas que nos podemos hacer para saber si estamos yendo en la dirección correcta:


¿Nos estamos asociando con influencers para crear contenido patrocinado?: Utilizar influencers que coincidan con nuestros valores de marca es una gran forma de aumentar nuestros seguidores. Es importante mencionar que estas acciones con personalidades de esta red social deben ser constantes, sostenidas en el tiempo y no solo “One Shots” a fin de posicionar la marca de una manera más clara.


¿Colaboramos con otras marcas en Instagram para organizar sorteos y acciones de marketing en conjunto?: Realizar acciones junto a marcas complementarias y afines es una excelente manera de alcanzar audiencias nuevas y ganar seguidores.


¿Estamos utilizando hashtags y etiquetas de ubicación para aumentar la visibilidad?


¿Estamos publicando anuncios e impulsando publicaciones para alcanzar a más usuarios?: Instagram es un espacio sumamente competitivo para las marcas, pero existen oportunidades de ganar seguidores a través de anuncios. Animarse a pautar es clave para poder crecer y tener un alcance que no se obtiene de manera orgánica.


¿Estamos utilizando nuestros otros canales para llevar gente a Instagram?


Si quieres saber más acerca de cómo aumentar tus seguidores en instagram te recomendamos nuestro enciclopédico blog sobre cómo vender en instagram.





A través de estas diferentes auditorias, vas a tener la posibilidad de realizar mejoras significativas en tu cuenta de Instagram. Es importante que realices un trabajo a conciencia y que lo que determines que debe cambiar no quede solo en intenciones. Monitorear y optimizar constantemente nuestra cuenta de Instagram nos ayudará a obtener progresivamente mejores resultados.








Conclusión


A lo largo de este artículo pudimos analizar los diferentes pasos necesarios para empezar a generar bases sólidas en nuestro negocio y en sus redes sociales. Resulta sumamente importante poder establecer momentos para analizar la situación en la cual nos encontramos y poder determinar dónde nos encontramos parados. De esta manera siempre tendremos un norte claro que podremos traducir a comunicaciones y estrategias más efectivas.


¿Tenés alguna duda? ¡Te leemos en los comentarios!


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