¿Qué es el Storydoing? | Los Mejores Ejemplos para Potenciar tu Marca 








Hace unos meses en este mismo blog tuvimos el lujo de compartir un artículo escrito por Èlia Guardiola, una de las mejores storytellers de Iberoamérica, la cual nos contaba sobre el increíble poder que tienen las historias para conectar a las personas con los valores de una marca. En sus propias palabras:


¿Os habéis preguntado por qué son tan exitosas las campañas de algunas marcas? ¿Qué les diferencia del resto que no logran conectar tan positivamente con sus audiencias como ellas? La respuesta es que no todas están contando una historia. - Èlia Guardiola.


Definitivamente, no contar una historia, no involucrar y cautivar a la audiencia es la mejor forma de cercenar la efectividad de nuestro mensaje e, incluso peor, de generar una imagen negativa en la mente de un potencial consumidor. Es importante entender que la mejor forma de impactar a la audiencia no es repetir hasta el cansancio un mensaje de marca sino revestirlo de una historia atractiva y relevante que genere una conexión emocional. Una buena historia es capaz de transformar nuestro aviso desde una “interrupción molesta” a un contenido de valor.











El Storytelling, la técnica que nos permite crear historias impactantes capaces de dejar una huella, una idea y un recuerdo duradero en las personas es una de las más efectivas a la hora de vender un producto. Esto ha dado lugar a que cada vez más marcas la usen como punta de lanza, lo que en un punto termina produciendo saturación. Las personas cuentan con una gran oferta de historias y una limitada atención, dando lugar a que nuestras posibilidades de impacto se reduzcan. Sin embargo, hay una manera poderosa de reinventar el Storytelling, convirtiendo a las personas de oyentes a participantes. A esto le llamamos Storydoing. Un paso totalmente lógico si además consideramos que nos encontramos transitando una era de interactividad y de explosión digital.


En este nuevo Coder Blog vamos a entender qué es el Storydoing, sus beneficios y cómo puede ayudarnos a diferenciarnos de otras marcas storytellers.








¿Qué es el Storydoing?


Como ya lo adelantamos en nuestro artículo sobre las 15 nuevas tendencias de marketing digital en 2021, el Storydoing consiste básicamente en convertir al consumidor en protagonista activo de la historia que cuenta una marca. El storydoing aprovecha la tendencia de que las personas (En especial los millennials y centennials) ya no se conforman únicamente con ver un anuncio y las lleva al reino de la experiencia permitiéndoles formar parte del relato.


Volcándose del Storytelling al Storydoing, las marcas pasan de contar una historia que comunique sus valores a crear una historia en el mundo real, en la que participa el consumidor. Ya no se busca que la gente solamente se identifique con los valores o el espíritu de marca, sino que los viva en carne propia haciéndolos tangibles mediante una experiencia. Veamos algunos ejemplos de Storydoing:





Coca-Cola - El Camión Del Aliento











Lo que podría haber sido un emotivo comercial sobre un camión mágico de Coca-Cola, que recorrería de punta a punta la Argentina para juntar el aliento de todos aficionados y llevarlo a los jugadores se materializa en una historia real, en la que participan un millón de personas, las cuales viven los valores de unión y fraternidad de la marca. Coca-Cola pone como protagonistas a las personas, volviéndose una marca cercana y generando mayor afinidad.





Editorial Independiente Eterna Cadencia - El Libro Que No Puede Esperar











En el siguiente ejemplo nos alejamos de los grandes presupuestos de Coca-Cola para demostrar que el Storydoing está al alcance de emprendimientos pequeños como una Editorial Independiente. En este caso también nos encontramos con una historia que podría haber sido un emotivo comercial sobre como desaparecen los grandes libros de autores independientes que no llegan a ser conocidos, pero en lugar de esto, se lleva la experiencia al mundo real con un libro que debe ser leído por el consumidor antes de que el paso del tiempo lo deje en blanco.





En estos ejemplos de Storydoing podemos ver claramente como se deja de contar historias al consumidor para empezar a crearlas con ellos como partícipes. La marca lleva a la práctica aquello que predica, ofreciendo una experiencia basada en sus valores en lugar de repetir hasta el cansancio un mensaje esperando que alguien se lo crea. Veamos otro caso emblemático de Storydoing.





BIC -What If You Can Pay With Creativity?














En esta reconocida acción de la compañía de bolígrafos, podemos ver nuevamente el protagonismo del consumidor y los valores de la marca de forma explícita. A BIC no le basta con afirmar que es un impulsor de la creatividad de sus usuarios y lo lleva al mundo real creando una tienda especial donde se puede pagar con esta habilidad.





Con el paso del Storytelling al Storydoing, las marcas finalmente están poniendo el foco en donde nunca debió dejar de estar: el cliente. Esta técnica pone al potencial consumidor en una posición de privilegio, entendiendo cuáles son sus demandas, necesidades y dolores para convertirlos en experiencias únicas.


El Storydoing y el protagonismo del consumidor hacen innecesaria la creación de un “héroe publicitario” ya que en esta estrategia de marketing cada persona es la catalizadora que permite que la historia pueda avanzar.











Este tipo de técnicas y su enorme efectividad le han abierto los ojos a las diferentes industrias a nivel global, las cuales han vuelto a ubicar al cliente y su experiencia positiva en el centro de sus estrategias.








Diferencia entre Storytelling y Storydoing





Naturaleza: La principal diferencia entre Storytelling y Storydoing es su naturaleza. Mientras que el Storytelling se trata de transmitir historias atravesadas por los valores de marca, el Storydoing va un paso más allá haciendo que las personas vivan esa historia y esa experiencia interactuando con los valores de la marca.


Protagonismo: Mientras que en un Storytelling la marca es la principal protagonista, en un Storydoing el usuario es el personaje principal.


Actitud del Consumidor: Otra diferencia entre Storytelling y Storydoing radica en el rol del consumidor. Mientras que con el Storytelling el consumidor adopta una posición pasiva de oyente, con el Storydoing este se convierte en protagonista y asume una posición activa en la historia.








Beneficios del Storydoing


Entre los diferentes beneficios del storydoing podemos destacar:


Pasar del Storytelling al Storydoing implica involucrar a la audiencia logrando un mayor impacto.El Storydoing y el protagonismo del consumidor humaniza y acerca a la marca a las personas.Ayuda a diferenciar la marca y a obtener un mayor posicionamiento en la mente del consumidor.Mejora la credibilidad y la reputación de la marca, al poner en hechos su mensaje.Multiplica las posibilidades de viralización de una marca ya que este tipo de acciones genera menciones de la misma en redes sociales.Este tipo de acciones generan repercusión ya que las personas las comparten orgánicamente haciendo que más amigos quieran formar parte de la experiencia.Ayuda a fidelizar a los consumidores generando relaciones estrechas que los terminan convirtiendo en embajadores, promotores y defensores de la marca. Este es uno de los beneficios del storydoing que más rédito generan.Puede trabajar junto al Storytelling tradicional y potenciarlo, llevando ciertos elementos de esa historia al mundo real y al plano de la experiencia.Es altamente capaz de generar earn media. Llama la atención de los medios los cuales suelen darle cobertura de manera orgánica, reduciendo la inversión destinada a amplificación paga.Necesitan una menor inversión en paid media que los spots tradicionales.Nos da la posibilidad de recibir feedback de una manera más instantánea.








¿Cómo hacer un Storydoing?





Paso 1: Escuchar al consumidor


El primer paso a la hora de entender cómo hacer un storydoing es escuchar y conocer al consumidor. De esta manera podemos tener mayor certeza de cuáles son sus intereses, gustos y necesidades para crear experiencias que capturen su atención y consigan atraerlo. Actualmente, las redes sociales, los motores de búsqueda y el social listening son grandes aliados para ayudarnos en esta misión. Entender lo que le sucede a nuestros clientes es la manera ideal de crear un arquetipo o buyer persona que nos ayudará a direccionar correctamente nuestras acciones de comunicación.





Paso 2: Definir qué queremos contar, provocar y conseguir


Al igual que sucede con el Storytelling, el objetivo que tiene el Storydoing es transmitir valores sobre una marca o producto. Por lo tanto, debemos definir qué valor o valores son los que vamos a comunicar y qué emociones queremos provocar en las personas.Asimismo, es muy importante definir qué reacción queremos que tenga la audiencia ante nuestro Storydoing. Para esto es muy importante comunicarlo de forma clara.Paso 3: Crear una historia donde el consumidor sea protagonista


El tercer paso cuando nos preguntamos cómo hacer un storydoing es crear una historia atrapante donde el consumidor sea genuinamente el protagonista. La marca debe adoptar un papel secundario poniendo al usuario como creador y protagonista de ese relato. De todas maneras, es importante aclarar que la historia debe moverse sobre los rieles de la identidad y la cultura de la marca.





Paso 4: Amplificar la historia en medios sociales


En cuarto lugar, es importante poder llevar parte de esa historia al mundo virtual ya que si las experiencias son compartidas y comentadas en redes sociales, estas aumentan su alcance y engagement de manera exponencial. Volviendo al ejemplo que ya vimos sobre el camión del aliento, a esta acción se podría haber sumado la posibilidad de que las personas puedan “compartir su aliento” a través de internet para sumarlo al camión. De esta manera más personas serían impactadas por la historia y podrían tomar acción sobre la misma.








Ejemplos de Storydoing en Redes Sociales


Las acciones de Storydoing no necesariamente tienen que suceder en formato BTL, sino que pueden ejecutarse en el mundo digital. Veamos algunos ejemplos de storydoing digital y de redes sociales.





Wendy’s - Wendy’s Pretzel Love Songs














Cuando Wendy's decidió retirar su sándwich con pan de pretzel del menú regular, las redes sociales se inundaron con los mensajes de protesta de sus fans. La marca supo escuchar esto y respondió con una brillante propuesta invitando a la gente a declarar su amor por esta hamburguesa en Facebook y Twitter. Los mejores tweets y comentarios se utilizaron para componer desopilantes canciones de amor con artistas invitados. La marca convirtió a las personas en los compositores, en este brillante ejemplo de storydoing de redes sociales.





Foot Locker - HORSE With Harden











En este excelente ejemplo de Storydoing de redes sociales, la marca Foot Locker pone cara a cara a James Harden contra sus consumidores en un desafío de habilidad sin precedentes. Las personas debían jugar contra la estrella de la NBA enviando sus videos en los cuales encestaban tiros de forma poco convencional. Si Harden lograba replicarlos ganaba un punto, caso contrario era el “internet” quién sumaba. De esta manera la marca logró acercarse a sus consumidores y convertirlos en protagonistas de la historia.





Opel - Pay With Views











En este ejemplo la marca de automóviles Opel convierte a sus potenciales consumidores en protagonistas de esta acción de Storydoing Digital y de Redes Sociales dándoles la posibilidad de pagar su auto con los views que obtienen los videos creativos de sus Test Drives.








Conclusión


A través de este artículo pudimos comprender la importancia de colocar al consumidor como figura central en nuestra estrategia de marketing. Este enfoque nos permite entender los deseos, necesidades y problemas que tiene el cliente, de manera tal que podamos generar experiencias y soluciones efectivas capaces de vincularlo positivamente con la marca.


Poner el foco en el consumidor y convertirlo en el protagonista de las historias de la marca nos va a permitir generar empatía, afinidad y cercanía. Condimentos esenciales para que un cliente se vuelva vocero y embajador de la marca a donde sea que vaya.


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