Cómo crear la Mejor Estrategia de Contenidos para Romperla en Redes





¡Esos viejos tiempos en los que las grandes empresas hacían publicidades invasivas en los medios tradicionales ya fueron! Una de las maneras de posicionar tu marca en esta era de la tecnología y la información es mediante una estrategia de marketing de contenidos sólida y consistente.


¿A qué nos referimos con esto? En este artículo te voy a contar qué es una estrategia de contenidos, por qué deberías implementarla para competir mano a mano con grandes empresas y cuáles son los elementos de una estrategia de contenidos que no te pueden faltar.


Es interesante destacar que las estrategias de contenidos no nacieron atadas a internet, sino que aparecieron hace más de 100 años. La que se reconoce como la primera estrategia de contenidos fue la Guía Michelín, implementada por la empresa de neumáticos en el año 1900. 


El razonamiento detrás de esto fue algo así: “Si le damos a los conductores en Francia motivos para desplazarse, vamos a generar más consumo de neumáticos”. Y así fue cómo crearon una guía asignando estrellas a los mejores restaurantes del país. ¡Excelente!


“Si le damos a los conductores de Francia motivos para desplazarse, vamos a generar más consumo de neumáticos” - Guía Michelín, Primer Estrategia de Contenidos (1900)


Gracias al poder de alcance de internet, las redes sociales y la democratización de la información, hoy en día podemos hacer una pieza de contenido que puede volverse viral en todo el globo en cuestión de minutos.


Quiero hacer énfasis en que no basta con crear contenido por el mero hecho de hacerlo, tienes que contar con una estrategia que le de dirección y coherencia a tus esfuerzos. Tener una estrategia de contenidos va a ser un gran desafío, pero también va a tener sus beneficios, entre ellos: 


Vas a atraer tráfico y leads a tu sitio web, lo que al final del día se va a traducir en más ventas.Otorgar contenido de valor va a hacer que te ganes la confianza de tus consumidores recurrentes, logrando fidelizarlos en el largo plazo.También serás reconocido como un experto o referente en tu industria, lo que significa que van a acudir a ti en el momento adecuado.








¿Para quién es el Marketing de Contenidos?


Al contrario de lo que muchas personas creen, el marketing de contenidos no es sólo para grandes empresas. Si tienes tu propio emprendimiento o incluso eres Freelancer, una estrategia de contenidos es lo que va a llevar tu marca al próximo nivel.Hay que entender primero que el core de una estrategia de contenidos es entregar valor al usuario mediante el contenido. Si bien es verdad que las grandes empresas tienen un presupuesto mucho mayor y pueden dedicar más recursos a formar un equipo de contenidos, la clave es ser creativo y (sobre todo) muuuy original. 








Elementos de una Estrategia de Contenidos


A esta altura ya te debes estar preguntando “¿qué tiene que tener mi estrategia de contenidos para romperla en las redes?”. Si bien no hay una sola manera de hacerlo, estos elementos tienen que estar siempre presentes en tu estrategia de contenidos:


Objetivos de la Estrategia de Contenidos.Audiencia.Ecosistema de Canales.Contenidos.Indicadores de Rendimiento (KPIs)


Guía Michelin, reconocida como la primera estrategia de content marketing (1900).








1. Objetivos de la Estrategia de Contenidos


Los objetivos de la estrategia de contenidos son lo primero que tienes que definir, van a guiarte durante todo el camino. No puedes tener una estrategia sólida de marketing de contenidos sin saber bien para qué lo haces.


El área de Marketing de Contenidos no es independiente del resto, es por eso que los objetivos tienen que estar completamente alineados a los objetivos de la empresa. Te dejamos un par de preguntas que pueden servirte de guía para alinear esfuerzos:


¿Qué es lo que mi empresa quiere lograr en el corto, mediano y largo plazo?¿Cuál es la estrategia de crecimiento?¿Cómo se va a lograr ese crecimiento? ¿Habrá nuevos productos, nuevos mercados, adquisiciones?¿Qué otros criterios importantes para el crecimiento puedo usar como referencia?


Para encontrar esta información puedes hablar con los directivos de tu empresa, los mánager de cada área, leer planes de expansión, de marketing, documentación o informes internos.


Por ejemplo, cuando estuve encargado de diagramar la estrategia de marketing de contenidos de Coderhouse, lo primero que hice fue hablar con los directivos de la empresa y quienes estaban a cargo de las áreas de Marketing y Social Media para alinear nuestros esfuerzos.


Al ser el objetivo de Coder en el mediano plazo competir a nivel regional, el objetivo de nuestra estrategia de contenidos es posicionar a la marca como una de las mejores escuelas digitales en Latinoamérica mediante la creación de contenidos de calidad en nuestro canal de YouTube.


En caso de que seas Freelancer o estés empezando con tu emprendimiento, puedes sentarte a diagramar cuáles van a ser los objetivos de tu negocio usando las preguntas mencionadas anteriormente.








2. Audiencia


Todo lo que hagas con tu estrategia de contenidos va a estar direccionado a tu audiencia específica. No puedes pretender generar contenido que apele a todo el mundo porque terminarás fidelizando a nadie. Definir quién va a ser el público objetivo es un paso fundamental antes de empezar a crear. 


Para este paso vas a tener que desarrollar un buyer persona. Pero, ¿qué es un buyer persona? Según HubSpot, un buyer persona es “Una representación semi ficcional de tu cliente ideal basado en el análisis del mercado y datos reales de tu base de usuarios existente”.


Básicamente un prototipo ficticio de quién sería el cliente ideal de los productos o servicios que tú estás ofreciendo.


Por ejemplo, en Coderhouse definimos 3 tipos de buyer persona distintos:


El profesional: aquel que quiere avanzar en su carrera y conseguir una mejora en su trabajo actual, conseguir un empleo o hacer un cambio de carrera de 180º.El emprendedor: es quien quiere aplicar los conocimientos de los cursos para crecer en su emprendimiento.El freelancer: es quien quiere capacitarse para lanzarse como Freelancer y conseguir nuevos clientes.


Dicho esto, todos los contenidos que generamos están hechos en torno a generar valor para uno o varios de estos perfiles. Y no solo eso, sino que también el área de Producto y Desarrollo de Coder trabaja con ellos en mente.


Si bien te hicimos un resumen de nuestros Buyer Persona, tú tienes que hacerlo de la manera más específica posible y cubriendo hasta el último detalle. Para hacerlo vas a tener que pensar en 4 pilares: datos demográficos, preferencias y hábitos, hábitos sociales, y factores psicológicos.





Te recomendamos que uses esta herramienta de HubSpot, quienes son expertos en el desarrollo de buyer personas y otros temas de Inbound Marketing. 








3. Ecosistema de Canales


Una vez definidos los objetivos de la estrategia de contenidos y el público objetivo, vamos a tener que pensar en dónde se encuentra la audiencia y cómo vamos a llegar a ella. Esto se conoce como el ecosistema de canales en los cuales vamos a tener presencia y distribuir nuestro contenido.


Es muuuuy importante destacar que la estrategia de contenidos define el ecosistema de canales y no al revés. Con esto nos referimos a que no tiene sentido abrir nuevas redes sociales por el sólo hecho de “querer que la empresa tenga un perfil en Tik Tok”. La pregunta clave acá es: ¿Realmente mi audiencia se encuentra en Tik Tok?


Con esto en cuenta, el paso número 1 es pensar en dónde se encuentra mi audiencia. Algunas preguntas que te van a servir de guía para esto:


¿Qué redes sociales y medios digitales usan?¿Qué tipo de contenidos digitales consumen?¿Cuándo lo hace? ¿A qué hora del día? ¿Durante la semana o el fin de semana?¿Cómo lo hace? ¿Son solo consumidores de contenido o también creadores?


Pro Tip: Generalmente los que son parte de la Generación Z y los Millenials consumen o crean contenido, pero de la Generación X en adelante suelen sólo consumir contenido (Hay excepciones a la regla).


A partir de este análisis exhaustivo sobre “¿Dónde se encuentra mi audiencia?” podemos definir las plataformas que vamos a utilizar para distribuir nuestro contenido, que pueden incluir algunas de las siguientes:


Sitio web.Blog.Email Marketing (Newsletter).Redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok, etc).Podcast.


Si cuentas con una audiencia Centenial, te invitamos a leer nuestra guía definitiva sobre cómo ganar más seguidores en Tik Tok








4. Contenidos de una Estrategia de Contenidos


Llegó la hora de hablar de contenidos, el elemento central de tu estrategia de contenidos. El contenido es el rey de internet. 


Pensalo de esta manera, ¿Qué hace una persona para decidir qué producto comprar? Va a YouTube para ver videos, busca posteos sobre comparaciones, entra en foros, busca noticias. Todo eso es contenido que fue generado por alguien de carne y hueso.


Esto eso es en lo que tienes que trabajar para posicionarte como un experto en tu industria. Tienes que plantear los contenidos como una oferta de valor extra para tus usuarios.


Dependiendo de los contenidos que le guste consumir a tu audiencia, vas a definir en qué enfocarte. A continuación, te damos una lista de los tipos de contenidos que puedes crear y algunos ejemplos, para alimentar tu estrategia de contenidos.


Videos: Los videos han estado en auge los últimos años. A casi todo el mundo le encanta consumir contenido de video. En Coderhouse ponemos mucho énfasis en producir videos de calidad, y te recomendamos que también los incluyas en tu estrategia.


Ejemplo: Canal de YouTube de thefutur, una empresa de diseño basada en Los Ángeles.


Podcast: este formato también ganó popularidad en los últimos años. Puede que no todos tengamos tiempo de ver un video, pero de seguro tenemos audífonos puestos (y mucho tiempo en transporte público cuando vamos al trabajo o a estudiar). Es por eso que muchas empresas aprovechan los podcasts para entretener, informar y educar a su audiencia.


Ejemplo: En Coder también tenemos un canal de Spotify. Puedes seguirnos aquí 😉


Posteos (Blog): Los posteos pueden tomar distintos formatos, como pueden ser how-to, listas, guías, tutoriales, etc. Suelen estar apuntados a responder alguna pregunta concreta del usuario o enseñarles algo nuevo.


Ejemplo: Este posteo sobre los Elementos de una Estrategia de Marketing de Contenidos es un ejemplo perfecto 🚀


Newsletter: Puedes crear un newsletter para compartir a tus usuarios las noticias más actuales sobre tu empresa, últimos contenidos publicados o qué es lo que estuviste haciendo en las últimas semanas. También están muy buenos los newsletters para crear una base de usuarios y segmentarlos de acuerdo a sus intereses, lo que te permite acercarles el contenido que sea más relevante para ellos.Si vas a optar por esta opción, siempre tienes que tratar al usuario con respeto, ya que te está confiando sus datos. Asegúrate de enviarles contenido de valor y evitar el spam.


Ejemplo: Este newsletter lo enviamos todos los meses con una review: novedades del mundo Coder, contenidos del mes y algunos números.





E-books o Recursos Descargables: Las empresas suelen crear e-books (u otros recursos descargables) e intercambiarlos por los datos de sus usuarios para agregarlos a su lista de correo y luego enviarles un newsletter. Es una buena opción para reciclar los contenidos de muchos posteos que tengan coherencia entre sí, separándolos por capítulos.


Infografías: Las infografías se usan para presentar los datos acompañado con recursos visuales. Son un recurso excelente, ya que muchos de tus usuarios entenderán mejor un concepto plasmado visualmente. Necesitarás un diseñador en tu equipo si quieres ir por este tipo de contenidos (o puedes contratar un diseñador freelance).


Ejemplo: Template de infografía de Hubspot.


Pro Tip: Te recomendamos que visites esta página de HubSpot, en donde vas a encontrar un montón de templates gratis que te salvarán varias horas de trabajo.


A toda esta lista se le pueden sumar muchos otros formatos de contenidos, como pueden ser plantillas, herramientas, cursos online, presentaciones, webinars, whitepapers, testimonios, consultorías, y un sinfín de etcéteras. 


Como vimos antes, cuando se refiere a una estrategia de contenidos lo más importante es ser creativo y original. Anímate a probar formatos nuevos que pueden llegar a resonar con tu audiencia y medir los resultados. Puede ser que te encuentres con alguna sorpresa en el camino.


En coderhouse trabajamos todos los días para generar contenido audiovisual de calidad, te invitamos a que visites nuestro canal y nos dejes un comentario en nuestro último video para que sepamos que vienes de este posteo.








5. Indicación de Rendimientos: KPIs


Una vez que pasas por los puntos anteriores vas a tener que pensar en la siguiente pregunta: ¿Cómo voy a medir el éxito de mi estrategia?


Una buena medición del rendimiento de tus contenidos te va a permitir saber si vas por el camino correcto o debes hacer algunas modificaciones a tu plan. Para esto vas a tener que definir cuáles son tus KPIs. 


Los KPIs son los indicadores de rendimiento (del inglés key performance indicators), que son una serie de métricas directamente relacionadas con los objetivos establecidos. Existen de distintos tipos, como pueden ser KPIs de ventas, logística, redes sociales, finanzas, retail, etcétera. 


Los KPIs que tu definas pueden tomar distinta forma dependiendo de qué es lo que tu empresa quiera lograr. Para definirlos tienes que tener en cuenta varias cosas.


¿Cuáles son los objetivos de crecimiento de tu empresa?¿Cuáles son los objetivos de la estrategia de contenidos?¿Qué acciones vas a tomar para conseguirlos?¿Qué resultados pueden obtenerse de estas acciones?


Por ejemplo, uno de los objetivos que tenemos en el área de Contenidos de Coder de hacer crecer el canal de YouTube. Para hacer un seguimiento del cumplimiento del objetivo establecimos las siguientes métricas:


Cantidad de suscriptores.Visualizaciones.Tiempo de Visualización total en horas.Click-Through-Rate (CTR)Tiempo Medio de Visualización (retención)


Por último, es muy importante que a partir del seguimiento de estas métricas tomes acción, ya que te podrás dar cuenta de cuáles son los contenidos que mejor le fueron y tienes que seguir haciendo, y cuáles son aquellos que no les fueron bien y no valen la pena tus esfuerzos (o capaz si lo valen, pero necesitan una mejora).


Por ejemplo, si en un video notamos que el tiempo de retención de la audiencia es bajo eso nos da un indicio de que debemos hacer un cambio en nuestra estrategia de contenidos para enganchar a los espectadores a lo largo del video. Si la tendencia se repite, nos reunimos con el resto del equipo para ver qué cambio podemos implementar.








Conclusión


Les recomendamos a todos empezar a implementar una Estrategia de Content Marketing que direccione sus contenidos. Traerá muchos beneficios para tu equipo y para tu negocio. 


En Coderhouse le ponemos mucho énfasis a esto y nos encanta crear contenido de valor para nuestra comunidad. Te invito a que nos sigas para estar siempre al tanto de los últimos contenidos que publicamos:


Canal de YouTube: Encontrarás tips y tutoriales, entrevistas con referentes de la industria y ex alumnos, webinars y consultorías. Próximamente noticias del mundo de la tecnología y ¡mucho más!Podcast: Si no tienes tiempo para ver nuestros videos, también publicamos contenido en Spotify para que puedas aprender mientras viajas en el tren o desayunas a la mañana.Nuestro Blog: puedes suscribirte al newsletter para que te lleguen los últimos posteos del mundo de la tecnología, el marketing y el diseño.


Sin duda hay muchos otros temas que emergen cuando se define una estrategia de contenidos. Plan de contenidos, auditoría, distribución y promoción de contenidos en redes sociales, para nombrar algunos.


¡Dejamos todo eso para un próximo posteo! Con lo que has aprendido hoy es más que suficiente para que empieces a diagramar tu estrategia y la rompas en las redes sociales.


Si tienes alguna pregunta o feedback puedes dejarla en los comentarios o escribirme a lucas.o@coderhouse.com, ¡Me encantaría iniciar una conversación contigo!