Las transmisiones en vivo se consolidaron como una herramienta fundamental para generar vínculos, compartir conocimientos, absorber el feedback y estirar el alcance de diferentes proyectos y negocios. 


Para conseguir esto y otros beneficios no alcanza con encender la computadora y empezar a hablar: a continuación verás un decálogo de buenas prácticas para que el contenido sea jugoso tanto para el streamer como para los asistentes, en especial cuando se trata de lives de emprendedores.


Recomendaciones para transmisiones en vivo exitosas


En esta nota abordaremos las siguientes características deseables para un live streaming que trasciende el mero entretenimiento:


Que el mensaje sea claro.Que el live sea atractivo y enganche a la audiencia.Que consiga interacciones y participación.Que dure el tiempo justo: ni muy corto, ni muy extenso.Que la tecnología esté al servicio de la transmisión.Que llame a la acción y que los asistentes deseen participar en uno próximo.


Tal como señalamos anteriormente, en esta nota nos enfocaremos en las transmisiones en vivo que realizan emprendedores, especialistas en determinadas áreas de conocimiento, representantes de empresas, además de mujeres y hombres de negocios. 


En ese sentido, las recomendaciones que siguen difieren de aquellas que aplican al stream de entretenimiento, donde la improvisación y la escasa estructuración es moneda corriente. 


Sin embargo, en el primer consejo veremos que tanto la organización como la libertad ofrecen, aquí también, sus beneficios.


Así lograrás un live streaming exitoso


Consejo 1: equilibrar la estructuración y la improvisación


Los recién llegados a este mundillo pueden pensar que un live streaming organizado por un emprendedor debería ser 100% estructurado. Por supuesto, la organización previa es fundamental. En ese sentido, se aconseja realizar las siguientes tareas con antelación:


Definir los temas que se tratarán y el orden en el que se abordarán.Establecer la duración del encuentro e idealmente informarla, tal como veremos en el segundo consejo de este recuento.Tener claro cuál es el público objetivo.


Ahora bien, que una transmisión tenga una estructura no significa que la improvisación y la libertad de movimiento estén prohibidas durante este evento. Naturalmente, esas virtudes se consiguen con práctica y experiencia. Si prestas atención, las mejores transmisiones en vivo, las más seductoras, son aquellas que tienen un grado de organización pero también ciertos lapsos en los que prima la flexibilidad.


Consejo 2: definir la duración del live e informarla a los espectadores


Cuando recibimos la invitación a un stream, no es usual que allí veamos cuánto tiempo durará. ¿Media hora? ¿Una hora? ¿Más de una hora? Todos nos enfrentamos a jornadas agitadas con responsabilidades laborales, familiares, personales, etcétera; y por eso es cortés informar a los espectadores cuál será la extensión aproximada del evento. 


Son gestos que se agradecen y que, a fin de cuentas, favorecen el tan mentado engagement.


Consejo 3: reservar un tiempo para la interacción


No todos los espectadores desean participar en los lives y tampoco todos estarán a gusto con los streamers que jamás abren el diálogo. Por eso, en la etapa de preparación es conveniente diagramar una instancia de interacción con la audiencia, pudiendo ser por chat o abriendo el micrófono para que los asistentes hagan preguntas. 


Naturalmente, es también importante que los roles estén definidos: el streamer debe tener las riendas del encuentro.


¿En qué momento del live conviene hacer la ronda de preguntas y respuestas? En línea con lo dicho anteriormente, si bien es usual que esa instancia ocurra sobre el final del vivo, en ocasiones puede ser más provechoso intercalar el feedback. Esto debe determinarse en base al tipo de conversación y los objetivos propuestos.


Consejo 4: el tiempo es valioso, por eso es bueno ir al punto


Nunca hay que olvidar el medio en el que se realizan las transmisiones, amén de las singularidades del presente. En ese sentido, es preciso saber que las herramientas digitales han elevado la inmediatez a su máxima potencia y que eso también debería considerarse en los lives.


¡Cuántas veces encontramos a streamers que demoran el inicio formal del evento, con presentaciones vacías de contenido y extensas sin sentido! Te aseguramos que los espectadores agradecerán que, tal como se dice vulgarmente, vayas al grano y evites los rodeos. Por lo demás, es sabido que las demoras se traducen en usuarios que abandonan el encuentro.


Consejo 5: es imperioso conocer el software o plataforma


Igual que ocurre en la mayoría de las profesiones, es esencial conocer en detalle el funcionamiento de la herramienta que se empleará. 


En el caso de las transmisiones en vivo, es fundamental interiorizarse acerca de las opciones que ofrece la plataforma o software elegido. Cada uno cuenta con sus características particulares y, en todos los casos, es conveniente explorar los paneles de configuración desde donde es posible establecer persos parámetros de personalización. 


Así mismo, es muy positivo tomarse el tiempo de probar todos los softwares que pueda, mirar tutoriales en YouTube, descargar plugins, probar diferentes transiciones, mockups, efectos de sonido, música, y más. Luego, con conocimiento de todo lo que dispone, llega el momento de decidir cuál usar y ponerle toda la energía a ese.


Tal como dice el refrán, “la experiencia hace al maestro”.


Consejo 6: la inversión en hardware se aprecia


Una de las grandes ventajas de esta modalidad es que puede ser realizada con dispositivos relativamente accesibles: cualquier equipo con conexión a Internet, una cámara y un micrófono es de utilidad. 


Incluso es posible utilizar un celular. Por otra parte, no hay que olvidar lo siguiente: ¡el buen contenido es el que triunfa! Sin embargo, cuando se procura profesionalizar el live streaming es notable la diferencia cuando se emplean componentes más avanzados, especialmente la cámara y el micrófono. 


Es imperioso que te ocupes del diseño de arte, es decir, de tener un fondo bien pensado, que vaya de la mano con lo que quieres transmitir y, sobre todo, que no distraiga la atención del orador. 


Haz una prueba de luz, anímate a usar kits de luces y adornos que construyan un fondo atractivo. Ciertamente,  tiene que tener tu onda pero al mismo tiempo tiene que resaltar al interlocutor.


Esa calidad repercutirá en el nivel de seducción de la transmisión.


Consejo 7: ¡probando, probando! ¡1, 2, 3!


Jamás hay que lanzarse a la transmisión en vivo sin antes haber testeado que todo funcione correctamente. Incluso es conveniente hacer muchas pruebas para chequear eventuales fallas y hacer los ajustes necesarios. 


En este sentido, es clave hacerlo con el equipo y el programa que se empleará en el streaming y también en el escenario escogido, para también evaluar condiciones de luz y sonido, entre otras variables. 


Otro punto a tener en cuenta es la calidad del acceso a Internet, un punto sobre el que profundizaremos en el último punto de este repaso.


Consejo 8: el escenario del live streaming también importa


En términos generales, los streamers del mundo emprendedor no deberían realizar la transmisión en un espacio “amateur” o muy casero. 


No es muy complejo conseguirlo, incluso en un ambiente de tu casa puedes construir un escenario brillante. Trata de no usar una pared lisa porque queda demasiado plano y aburrido. En cambio, si no queda otra, diseña esa pared con luces y adornos, como ya lo mencionamos anteriormente. También puedes blurear la pared, sino oscurecer el fondo iluminando sólo al orador.  


Por otra parte, en un live streaming que no es precisamente informal se aprecia que no se oigan ruidos, desde ladridos de perros, niños jugando o televisores encendidos. Es cierto que hay circunstancias en ocasiones inevitables y naturales en un hogar, aunque aquí estamos aspirando a transmisiones ideales.  


Consejo 9: promocionar el evento


Una vez más, el equilibrio se impone en esta recomendación. ¿Cuándo promocionar el live streaming entre seguidores propios, en redes sociales y otros espacios? La respuesta es la siguiente: ni con mucha antelación, ni demasiado cerca del día de la presentación. 


Tal como comentamos más arriba, es bueno ofrecer detalles del contenido e incluso anotar la duración aproximada. En este punto, es una buena práctica aprovechar los beneficios de las persas redes sociales y apps; por ejemplo, promocionar la transmisión con Historias publicadas en WhatsApp y en Instagram, e incluso colocar una cuenta regresiva.


Consejo 10: una yapa sobre la conexión a Internet


Antes comentamos que es fundamental revisar tanto el software como el hardware, realizando pruebas en la previa. Para finalizar este decálogo de tips para un live streaming exitoso mencionaremos algunas recomendaciones finales relacionadas a la velocidad de Internet. 


Por un lado, conviene asegurarse de que durante el evento no se emplee la misma conexión para otras actividades. Por caso, si otros en el lugar la usan para ver una película, habrá mayor “tráfico” y posibles retrasos. 


Por otra parte, siempre es bueno tener un plan B en caso de que la conexión principal falle (este tipo de incidentes pueden ocurrir). Una buena idea es tener a mano la conexión móvil del teléfono celular, que puede emplearse como una suerte de router y ofrecer conectividad a la computadora.  En conclusión


La transmisión en vivo es un fenómeno relativamente nuevo que fue, al principio, simplemente una curiosidad. Hoy, el marketing que acude a las transmisiones en vivo, se ha convertido en una forma muy real y viable para que las marcas lleguen a sus seguidores y generen un flujo de ingresos adicional. El formato original se asemeja mucho a los programas de TV Compras que ahora, con la transformación digital y el empuje del retail asiático, se denomina Live Shopping, pero ese ya es tema para otro artículo.


Sigue estos consejos y cuéntanos qué impacto tuvieron en tu marca o la de tus clientes.