¿Qué es el rebranding?


Se trata de una estrategia de marketing que tiene como objetivo modificar de forma parcial o total todos los componentes que identifican a una marca, la idea es mejorar su posicionamiento; es decir, recobrar su reconocimiento en el mercado no solo en sus clientes sino también en nuevos territorios. Esta planificación incluye desde la modificación en el nombre y diseño de la marca, cambio de los mensajes en las campañas publicitarias y mensajes de mail, tipografía y, en muchas ocasiones, se cambia hasta la forma de trabajo interna de la empresa.


La meta es clara: cambiar la opinión de los clientes y los inversores sobre la empresa que ya está establecida. Entonces, la idea es hacer cambios puntuales para conectar con el público objetivo, ser nuevamente reconocido y disponer nuevas formas de identificación de la marca. Los cambios tangibles de temas como la personalidad de la marca por medio de mensajes efectivos sobre la misión, visión o mensajes especiales de la empresa son los que harán el verdadero cambio de imagen de la marca y que ayudará a dar un vuelco positivo en el mercado.


Recordemos que el branding es el proceso mediante el cual una marca define y construye su identidad corporativa, esto comprende valores, propósitos, ideas y estilo de vida que la marca desarrolla antes de presentarte y durante su proceso de crecimiento en el mercado.


La importancia del branding es que define determinadas emociones en los consumidores, es capaz de interpelarlos desde ciertos puntos de vista, tanto que logra despertar sensación de identificación. En base a este concepto es que surge, entonces, el rebranding. Lo que se busca es producir un cambio en la imagen corporativa y la percepción que los consumidores y el público general tienen de ella.


Las acciones que pueden identificarse para iniciar el proceso de rebranding son varias, algunas de ellas son:


Cambio de logo e imagen de la marca.


Modificación del tono y la voz en los canales de comunicación.


Lanzamiento en un nuevo mercado y rubro.


Renovación de los productos y servicios.


Modificación del nombre comercial.


El rebranding también permite a la marca acercarse mucho más a la audiencia porque podrá contarles todo lo que va a suceder, involucrarse en el proceso y hacia dónde los quiere llevar la empresa. En esa oportunidad de replantearse todo, se puede consultar al público las nuevas ideas que se quieren transmitir. En ocasiones, el consumidor consecuente no está esperando estos cambios, pueden hasta resultar sorpresivos, por lo que es bueno avisarles del proceso de transformación que se vivirá con la marca.


Así que el rebranding es una decisión crítica que conlleva mucho análisis, trabajo e inversión, pero que resulta necesario si lo que se quiere es levantar la reputación de la empresa.





¿Cuándo una marca necesita un rebranding?


Las posibles causas que se pueden detectar y despertar las alarmas para hacer un cambio dentro de la empresa a nivel de imagen puede ser por los siguientes factores:


1-Cambio del cliente objetivo o de estrategia de venta: Cuando la empresa da sus primeros pasos define un buyer persona o cliente ideal que, con el paso del tiempo, puede verse modificado. Si esto llega a pasar, es probable que la comunicación comience a fallar porque no se dirige de la mejor manera a su target. Entonces, redefinir cómo hablarle al cliente ideal son una de las acciones principales que se comenzarán a trabajar para crear un mejor vínculo con ellos.


2-Evolución en las ventas de un producto:Hay que centrarse en la etapa de madurez del ciclo de vida del producto comercializado, analizar si se generan las ventas de forma sostenida, pero también es oportuno hacer un rebranding para que el artículo en venta se adapte a las nuevas tendencias que van surgiendo.


3- Mala imagen corporativaMuchas marcas, ya sean chicas o grandes, atraviesan situaciones de crisis donde su imagen se ve afectada, puede ser por acusación legal o fallas en productos. Para repararlo, los especialistas de marketing recomiendan como una buena vía para la identidad un rebranding, resultando ser en muchos casos una alternativa eficaz. Acá se verán cambios fuertes y notorios como el logo y todas las representaciones gráficas de la marca hasta, incluso, su nombre comercial.


4- Eliminar la mala reputaciónEl rebranding no solo sucede para reparar un daño puntual de la marca por un producto en particular que se están comercializando, en muchas ocasiones se hacen por los paradigmas que no se estén llevando a cabo; por ejemplo, la sustentabilidad. Si un negocio no se muestra expresamente comprometido con el cuidado del medio, no significa que no lo esté; sin embargo, resultan fundamentales unas acciones de rebranding que incluyan cambios en la comunicación e identidad de la marca hacia el cuidado del medio ambiente. Eso puede convertirse una estrategia en ventas.No se debe olvidar que, cuando se toman temas como este, el rebranding debe ser integral porque de nada sirve tener una comunicación fluida, una identidad abocada y comprometida con el medio, si el packaging de la marca no es sustentable. Siempre ser coherentes en toda la estrategia.


¿Cómo hacer un rebranding exitoso?


Como ya te comentamos, estos cambios no son solo de un punto, implica varias transformaciones en diferentes áreas de la empresa. Hay que aplicarlo a medida para obtener el éxito que se desea, para ello es vital seguir estos pasos:


1- Conoce la marca y defínela de forma clara:Lo primero es conocer la historia de la empresa, pero no hablamos solo de la trayectoria sino de analizar y detectar cada una de las etapas de crecimiento y también declive. Para ello, se recomienda diseñar una propuesta de valor única que la diferencie de la competencia para tenerla siempre presente y expresarla en el trabajo de rebranding.Cuando el equipo de trabajo conoce la trayectoria de la empresa, le facilita algunos pasos como la definición de los próximos objetivos que se van a restaurar y definir las acciones a ejecutar para redireccionar la identidad corporativa.


2- Conoce al público objetivo:En las campañas de rebranding es fundamental conocer cuáles son los puntos que se desean abordar y, para comenzar es importante tener claro cuál es el mercado y saber cómo llegar a él. En ese sentido, se debe realizar un análisis de mercado que ayudará a la empresa a descubrir cómo está posicionada la marca posicionada y qué espera el público de ella.


3- Realiza una lista de prioridades y presupuesto:Hacer rebranding es un proceso que lleva tiempo, esfuerzo y dinero. Por eso, es necesario tener enlistado los objetivos principales por llevar a cabo y lo que vaya sucediendo cómo será respaldado.Se debe tener una idea o proyección bien específica de cuánto será la inversión y cuánto se requerirá para comenzar y hacer los ajustes oportunos. Recuerda que el rebranding es una decisión trascendental y que implica mucho dinero para la empresa así que se debe analizar con mucho detalle cada paso que se da en medio de la estrategia.


4- Prepara un informe donde se reflejen los beneficios:Los cambios, en muchos casos, son muy drásticos, por lo que es recomendable tener claro y presente qué se realizará, cuáles serán los beneficios del proyecto para que la junta directiva de la empresa esté segura de la importante inversión que se hará y cuán positivo es el trabajo que se realizará.Es así como el equipo de marketing debe destacarse y presentar un informe que contenga datos como: tasa de crecimiento, comparación de recursos del pasado y los índices de aceptación como casos de éxito, costo de inversión justificada y siempre se debe destacar el beneficio que trae a la empresa.


5- Diseña un nuevo concepto:La redacción juega un papel importante en la etapa del rebranding ya que el desarrollo de un nuevo proyecto conlleva nuevas ideas, y estas deben representar el espíritu adecuado de la marca nueva a lanzar.El contenido de valor es también un punto destacado al momento de replantearse la nueva imagen corporativa de la marca, así como también adaptar los cambios necesarios en el logo de la web, material de embalaje de los productos y todo material audiovisual que muestra la identidad de la empresa.


6- Legaliza todo el proceso:Cuando hablamos de conocer toda la empresa, también incluye el aspecto legal. Hay empresas que seleccionan el nombre y trabajan todo el aspecto de branding como firma, sitio web, diseño de logo y no saben si ese nombre está siendo usado o alguien tiene algo similar. Es importante recurrir a un consultor que conozca de este tipo de medidas a accionar para evitar problemas en el futuro.


7- Mantén informado al equipo de trabajo:El nuevo camino que se está rediseñando, visión, enfoque y posicionamiento de la marca, debe ser comunicado a todos los departamentos, esto es vital. Educar a los equipos acerca del cambio que está transitando la empresa hará que todos se sientan más comprometidos con la empresa y se unan a la transformación. Su foco será estar alineados hacia un objetivo en común.





8- Haz estrategias para anuncios:La estrategia con la que mostrarás la nueva cara al mundo debe incluir campañas publicitarias en todas las plataformas en las que tengas presencia. Recuerda que a las personas no les interesa el logo y el nombre sino cómo el cambio los ayudará a resolver sus necesidades y cómo esto modificará su experiencia con la empresa. Acá se debe dejar claro que seguirán recibiendo los beneficios de siempre y otros nuevos para mejorar su punto de vista.


10- Comunica en el canal y momento adecuado:Es importante establecer cómo y cuándo se emitirá el mensaje a través de un plan de comunicación donde se definirán la forma y también los canales para mostrar los nuevos cambios y el momento oportuno para llevarlo a cabo. Muchos especialistas recomiendan crear acciones que vayan despertando el interés del público.


11- Actualiza todo:No dejes ningún área del branding sin cambiar, no debe quedar rastro de lo antiguo, ay que si los consumidores notan que el diseño es similar al anterior, pensaran que la empresa no está organizada.En ese sentido, es recomendable hacer el lanzamiento del nuevo proyecto en una fecha importante; por ejemplo, en el mes de aniversario de la marca, solo se tiene que analizar la forma más amable y fácil que el público lo acepte. Siempre piensa en ellos, no los dejes a un lado.


Si bien, hacer rebranding es necesario en muchas ocasiones, estas acciones conllevan un arduo trabajo equipo e inversión de tiempo y dinero para que los nuevos objetivos sean logrados. Inspírate y ve cómo ha sido el trabajo de grandes marcas como McDonald 's, Airbnb y TiendaNube.