¿Qué es target? Definición y cómo hacer un target paso a paso


El marketing digital no tendría sentido sin un target. Definir a quiénes vamos a dirigir nuestros productos o servicios será el puntapié del éxito en tu campaña.


Actualmente, existen innumerables herramientas para precisar cuáles son las necesidades de tu público objetivo. Conocerlas y aprender a utilizarlas es imprescindible para optimizar tu negocio.


Si quieres aumentar tus conversiones, tienes que descubrir cómo es la persona que está del otro lado: qué le gusta, qué necesita, cuáles son sus deseos.


¿Todo listo para empezar?


¿Qué es un target y cuál es su significado?


El target, en marketing, es el grupo de personas a quienes van dirigidos tus productos o servicios. Es decir, tu nicho de mercado, tu público objetivo, tus clientes potenciales. 


Consiste en segmentar el mercado y orientar tus campañas a una de esas partes en concreto. De ese modo, simplificas el trabajo de creación de promociones y de distribución de tus productos.


En cuanto a su significado, la palabra proviene del inglés y significa ‘objetivo’ o ‘meta’.


¡Atención! El target no es inmutable. Se ve modificado por los cambios de intereses debido a las nuevas tendencias del mercado.


Si quieres que tu negocio se mantenga vivo, ¡debes estar abierto a la evolución!





¿Cómo hacer un target paso a paso?


Para conocer en profundidad a tu público potencial y fidelizar a tus clientes actuales, te aconsejamos seguir este paso a paso: 


1- Define la variable demográfica


En cuanto a variable demográfica, nos referimos a los siguientes datos de tus clientes:


Edad/Generación


Profesión


Género


Religión


Nacionalidad


Es fundamental comprender que no es lo mismo dirigirse a personas de 30 años que a personas de 60. La forma y los canales de comunicación serán completamente distintos para uno y para el otro.


Por ejemplo, si nuestra marca produce uniformes escolares, nuestro target será diferente al de un negocio que fabrica muebles de cocina. 


Para comenzar, es imprescindible que podamos definir con claridad estos datos.


2- Define la variable sociocultural


La variable sociocultural comprende los siguientes datos de nuestros clientes:


Nivel económico


Nivel educativo


Idiomas/Lenguajes


Costumbres/Valores


Esta información nos acerca a las necesidades de nuestro público objetivo y potencial. 


El Product Marketing de nuestra marca deberá trabajar en profundidad para evitar el fracaso en este paso. 


Por ejemplo, si una empresa se dedica a comercializar productos para personas sordomudas y sus anuncios no están en lengua de señas, su campaña fracasaría.





Define la variable comportamental


Con variable comportamental nos referimos al perfil digital de tu cliente, es decir:


¿Utiliza redes sociales? ¿Cuáles?


¿Con qué frecuencia navega en la web?


¿En qué momento del día está activo?


¿Qué palabras clave escribe en el buscador?


¿Qué otros sitios visitan?


Responder a estas preguntas te ayudará al momento de lanzar promociones o publicidad online.


Además, te servirá para mejorar tu posicionamiento SEO respecto de las necesidades de tus clientes.


Si sigues estos pasos, conocerás en detalle a tu target y podrás llegar a él de forma efectiva. 


Recuerda que el principal objetivo es dirigir las acciones de marketing a un público con variables comunes.


Ejemplos de target en marketing


Para comprender mejor el concepto ‘target’, veamos brevemente estos 4 ejemplos enfocados en bebidas:


Coca-Cola Zero: El target de esta bebida está definido por personas que desean evitar el consumo de azúcares.


Gatorade: Quienes consumen esta bebida son generalmente atletas y deportistas. Pero también es elegida por personas con diabetes o hipertensión y por embarazadas. 


Heineken sin alcohol: Esta cerveza se enfoca en quienes llevan un estilo de vida saludable, pero que quieren sentir el sabor y la calidad de la bebida. 


Yogurísimo: Está especialmente pensado para los más pequeños, ya que no tiene azúcar agregada, ni colorantes, ni conservantes. 


Estos 4 ejemplos pueden ayudarte a comprender por completo de qué se trata el target en marketing.


Habrá target siempre y cuando haya un grupo de consumidores cuyas características, deseos y necesidades se sinteticen en un producto o servicio.


¿Qué tipos de target existen?


Conocer los tipos de target te posibilitará crear las claves para planificar tus estrategias de marketing digital. 


¡Veamos!


Generacionales: La estrategia más tradicional de segmentación es definir un target por su edad. Esta manera permite identificar fácilmente los hábitos de compra y las preferencias a la hora de elegir productos. 


Por hábitos de consumo: Este tipo de target se basa en los hábitos de compra previos de nuestros clientes. De esta manera podremos predecir qué productos les atraen y qué soluciones les interesarán.


Contextuales: Para definir un target a través de factores de contexto sociocultural, se suelen contemplar 4 aspectos: estado civil, género, ingresos económicos, capacidad de endeudamiento. Este tipo de target sirve para identificar problemas de mercado y ofrecer soluciones competitivas de calidad.


Geográficos: Aunque la era digital podría suponer que los factores geográficos no influyen a la hora de crear un target, esto no es así. Los segmentos pueden estar distribuidos en diferentes territorios, pero en algunos casos, pueden estar circunscritos a espacios geográficamente delimitados.


Temáticos: Este tipo permite conocer las relaciones existentes entre productos y servicios. Para ello, la analítica de datos crea targets dinámicos y fáciles de reconocer. Existe otra manera de definir los tipos de target y es a partir del aspecto generacional. Desde ahí se pueden obtener grandes datos que serán útiles para el marketing digital.


Las generaciones para definir targets son:


Maturist: Generación nacida antes del año 1945. En su mayoría son reticentes en el ámbito tecnológico.


Baby Boomers: Generación nacida entre 1946 y 1964. Ya utilizan el medio online a través de redes sociales como Facebook o YouTube.





Generación X: Generación nacida entre 1965 y 1978.. Suelen adaptarse a los cambios. Fueron partícipes de la revolución digital y utilizan internet a diario, aunque algunos aún sean reticentes a eso. El uso de las redes sociales es mucho mayor que el de los Baby Boomers.





Generación Y (Millennials): Generación nacida entre 1981 y 1995. Son la primera generación nativa digital. Partícipes de la aparición de nuevas tecnologías y redes sociales. Conectados a celulares casi las 24 horas del día. Encuentran la simpatía de las empresas que se mueven mucho en las redes y que piensan como ellos.





Generación Z (Pivotales): Generación nacida entre 1996 y la actualidad. Desde la infancia han estado en contacto con la tecnología. Conocen y utilizan todas las plataformas disponibles en el mundo de las redes sociales.


Aquí te hemos presentado una tipificación general. Pero te aconsejamos que establezcas tus propios criterios para definir el público objetivo al que se debe dirigir tu empresa.


Después de todo, ¡a cada marca, cada target!


¿Qué tener en cuenta al definir un target?


Al momento de definir tu target, debes tener en cuenta una serie de preguntas. Respondiéndolas podrás acercarte con gran precisión a la definición de tu público objetivo.


Primero nos enfocaremos en tu producto o servicio: 


¿Qué características físicas y simbólicas presenta? ¿Para qué sirve y a qué problema responde? ¿Necesita de un producto complementario para cumplir su funcionalidad? ¿Tiene caducidad o es permanente? 


Notarás que el perfil de tu target irá apareciendo a medida que las vayas respondiendo. De este modo, puedes pasar al siguiente desafío: definir tu público exacto y específico. Pueden tener en cuenta:


¿Quién puede pagar por mi producto/servicio? 


Al pasar por la fina tarea de caracterizar tu tipo de producto, esclarecerás la respuesta a esta pregunta. 


No es lo mismo la necesidad real y la necesidad superficial de la persona. Esto determina sus acciones de compra, es decir, define qué puede hacer con su poder adquisitivo.


¿Todos mis productos/servicios apuntan a un mismo target?


Generalmente, los negocios ofrecen variedad de oferta en sus productos o servicios. Aunque algunas marcas pueden tener distintos productos pero apuntando a un único target.


Veamos el ejemplo de una empresa que comercializa indumentaria y calzado deportivo para adultos. En este caso ofrece dos productos distintos, pero está apuntando al mismo target: personas adultas aficionadas al deporte.


Pero si esta misma empresa, además, incorpora una línea para niños, tendría 2 targets distintos.


¿Qué otros productos le interesarían a mi público objetivo?


Para comprender del todo a tu target, te servirá pensar en su forma de consumo. De esta manera, generarás más impacto con tus campañas de difusión y promoción.


Herramientas para definir un target


Algunas de las herramientas para definir el target de tu empresa pueden ser:


Twitter Analytics


Analiza los datos de los Tweets realizados en la red social. 


Obtiene información sobre el impacto de cada palabra, foto o video.


Muestra cómo responde la audiencia a cada contenido.  


Google Trends


Muestra las solicitudes de búsqueda reales realizadas a Google. 


Es anónima.


Se organiza a partir de los temas de las consultas de búsqueda.


Brinda datos agregados y complementarios.


Google Analytics


Analiza y realiza un seguimiento de los sitios web más utilizados en el mundo. 


Se integra con otros servicios de Google, como Ads y Search Console. 


Permite monitorear el perfil de quienes acceden a tu sitio web.


¿Qué estudiar para aprender a definir targets?


Existen varias carreras o cursos que te servirán para aprender a definir los targets de tu empresa o marca. Algunas de ellas son:


Curso de Fundamentos del Marketing digital: En este curso de 8 semanas conocerás las principales metodologías del marketing digital para implementarlas y lograr los mejores resultados para tus proyectos. Aprenderás todo sobre las principales herramientas que te convertirán en un verdadero experto del entorno online. La regularidad de la cursada es de 2 veces por semana.


Carrera de Marketing en Redes: Esta carrera tiene una cursada de 2 clases semanales y una duración de 26 semanas en total. Si quieres profundizar más, a lo largo de esta carrera aprenderás a crear un verdadero plan de marketing digital. Conocerás las mejores herramientas de gestión para negocios digitales y podrás desarrollar estrategias de contenidos ajustadas a tu propio target. Además, aprenderás a redactar textos aplicando los principios del copywriting, generando así contenido optimizado para Redes Sociales.


Curso de Marketing Digital: Community Manager & Publicidad: En este curso completo de 11 semanas, con 2 cursadas semanales, aprenderás a crear un plan de Marketing Digital. Dentro de sus grandes contenidos conocerás: Las principales herramientas de gestión para negocios digitales: estrategias de contenidos y moderación, para luego crear perfiles de empresas en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn: el funcionamiento de WhatsApp Business; los pasos para crear anuncios desde cero (Ads) en Instagram y Facebook, mediante Facebook Business Manager y Google AdWords (Anuncios de Red de Búsqueda, Display y Video), para ponerlos en práctica en campañas web; y las principales métricas para realizar reportes y optimizar los resultados.


Carrera de Product Marketing: En esta carrera de 33 semanas y una regularidad de 2 clases semanales podrás incorporar una visión estratégica del marketing. Obtendrás una perspectiva global del mercado y entenderás cómo interviene tu producto allí. Si además de definir tu target quieres que tus clientes confíen más en tu marca, no puedes perderte este curso con los recursos y las prácticas de fidelización más actualizadas.


Eligiendo alguna de estas 4 formaciones, podrás aprender a crear y definir tu target con absoluta eficacia.


Pero si quieres indagar más, puedes acceder al Curso online en vivo de Marketing de contenidos o al Curso online en vivo de Inbound Marketing.


Recuerda que al definir el target de un negocio, no solo venderás tus productos o servicios, sino que también podrás innovar con nuevas ideas. Si quieres saber más acerca de cómo construir una marca, revive nuestro webinar:








Por ejemplo, si estudias al público objetivo de una marca y descubres intereses que la misma no contemplaba, ¡puedes incorporar nuevos productos que satisfagan esa demanda!


Ahora que ya sabes de qué se trata, ¿te animas a conocer el perfil de un target? ¡Estamos seguros de que puedes hacerlo!