Caso Coderhouse: El éxito de apostar al trabajo remoto








Resulta innegable que los tiempos de cambios generan dudas. Modificar radicalmente la forma en la que estamos acostumbrados a trabajar puede resultar difícil y más aún cuando los resultados que obtenemos en nuestro día a día son positivos. Sin embargo, la motivación de cambiar lo bueno por algo aún mejor nos permite evolucionar, ver más allá y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento.


Luego de años de apostar al trabajo presencial, tanto Christian Patiño, CEO de Coderhouse, como el equipo de HR coincidieron en una visión clara: mutar a una modalidad 100% remota. Una nueva forma de trabajar capaz de traer grandes beneficios para el despegue de la Start Up, como la optimización de una gran cantidad de procesos, una mejora en la productividad y la posibilidad de atraer talento sin que la distancia sea una barrera. Fue así como a principios de enero de 2020 la compañía comenzó funcionar de manera remota. Esta decisión resultaría crítica para el crecimiento exponencial que experimentaría Coderhouse con el correr de los meses y sumamente oportuna para enfrentar el distanciamiento de una pandemia mundial totalmente inédita.


En este nuevo Coder Blog les vamos a contar en detalle sobre nuestra transformación.








Las razones que motivaron el cambio


La decisión de mutar desde una modalidad presencial a una remota se basó en 3 razones principales:


En primer lugar, poder darle una mayor independencia a los empleados y la confianza necesaria para que puedan trabajar sin una supervisión tan rígida. De esta forma, cada miembro del equipo podría encarar su labor diaria de la manera que mejor le resultara. Esta metodología de trabajo por objetivos también permitiría a la empresa volverse más orientada a los resultados.





La segunda razón que motivó el cambio fue la posibilidad de incorporar talento de cualquier parte del mundo. Dejar de lado la presencialidad le iba a dar a Coderhouse la capacidad de captar perfiles destacados y variados sin que la distancia física sea un impedimento. De esta manera la empresa podría incorporar los mejores profesionales posibles y aumentar su influencia, proyectándose hacia el interior del país y de forma internacional.


El tercer punto clave que impulsó la transición fue la flexibilidad que llegaría con el trabajo remoto. Esta modalidad traería grandes beneficios para cada empleado como la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar que cuente con una conexión a internet y un ahorro sustancial de tiempo y dinero al no tener que trasladarse diariamente a la oficina. De esta forma, Coderhouse aumentaría notablemente la motivación y el confort de su equipo de trabajo. 


Bajo estas razones fundamentales, comenzó un proceso de cambio muy positivo que por supuesto no estuvo exento de desafíos.








Desafíos de la transformación


El primer desafío de la transición fue poder comunicar la noticia a todos los miembros de Coderhouse de manera clara y comprensiva, evitando que se perciba de forma negativa y que esto afecte al buen clima laboral y la cultura que se había construido con el paso de los años. Desde el área de HR se abrió un diálogo franco y sincero con cada empleado a fin de despejar dudas e inquietudes propias del proceso.


Es importante destacar que el cambio no sucedió de un momento a otro, sino que comenzó a implementarse de manera gradual, alternando días de trabajo remoto con días de trabajo presencial para que cada miembro del equipo pueda adaptarse de manera correcta.


Otro desafío crítico en el proceso de transformación fue proveer a cada empleado de los elementos y recursos tecnológicos indispensables para que estos puedan comunicarse y realizar sus tareas de la mejor manera. Dependiendo de las necesidades puntuales de cada persona, se entregaron elementos sumamente necesarios como una computadora personal, periféricos (auriculares, mouse, micrófono) y una silla ergonómica. Asimismo, Coderhouse asumió el compromiso de bonificar el 70% de una conexión de 50 MB a cada miembro del equipo.





Poder transicionar de manera inteligente y medida también requirió largas horas de investigación, la lectura de bibliografía como Remote: Office Not Required y el análisis de una gran variedad de artículos de otras corporaciones que ya habían pasado por este proceso.


A partir de estas experiencias y de una investigación exhaustiva, se adoptaron medidas y buenas prácticas para potenciar el trabajo remoto.








Medidas y buenas prácticas de trabajo remoto


Con el objetivo de optimizar y potenciar una nueva realidad de trabajo 100% remoto, desde Coderhouse se implementaron una serie de medidas y buenas prácticas que involucraron a todo el staff:


En primer lugar, se crearon manuales donde se compartieron las prácticas que iban a ser necesarias para poder cumplir de manera efectiva con el trabajo remoto. De esta manera, todos los empleados iban a poder contar con material de consulta en caso de necesitarlo.Se creó un espacio digital en el que cada área de la empresa debía cargar las tareas que se iban a realizar cada día, semana y mes. Esto ayudaría posteriormente a tener una noción clara de las actividades que se estaban realizando en toda la empresa.Se establecieron reuniones semanales entre los líderes de las áreas y sus respectivos equipos para monitorear el estado de los proyectos y asignar nuevas tareas.Se programaron reuniones de Feedback con los empleados. Este punto fue muy necesario para entender las necesidades y el estado de ánimo del equipo durante la pandemia del COVID-19, que desencadenaba estados de incertidumbre. A través de estas medidas se pudo brindar contención y apoyo a cada colaborador para superar el aislamiento.Se fortaleció el vínculo entre los empleados generando espacios de encuentro fuera de lo laboral y una política de buddies que fue sumamente necesaria debido al enorme crecimiento del Staff en 2020. Esta dinámica consiste en emparejar a dos colaboradores de distintas áreas durante un mes y brindarles espacios de diálogo libre para que se conozcan. De esta manera se estimularon los vínculos y la confianza entre todo el equipo.Se reestructuró la reunión semanal de la compañía para convertirla en un espacio de diálogo, intercambio y de generación de vínculos entre todas las áreas. En esta reunión global, cada viernes a última hora, un representante por equipo tiene total libertad para relatar los desafíos de los últimos 5 días, los logros, las novedades y, por supuesto, agradecer a otros colaboradores por su ayuda.


Es importante mencionar que los cursos online que ofrece Coderhouse empezaron a ser una alternativa interesante para el contexto de pandemia que se vivía y las ventas incrementaron. Esto implicó un trabajo mayor para todos los equipos, lo que derivó en que se creen más dinámicas para compartir y desconectar como clases de cocina, sesiones de streching y salas de escape virtuales.








Resultados


El 2020 fue un año de crecimiento exponencial para Coderhouse gracias a la oportuna decisión de transicionar hacia la virtualidad. En primer lugar, el trabajo por objetivos ayudó a la empresa a estar más orientada a los resultados, lo que mejoró notablemente su productividad y su crecimiento acelerado.


Así como la empresa se volcó al trabajo remoto, sus cursos también mutaron totalmente a esta modalidad lo que le permitió a la compañía ofrecer precios accesibles y aprovechar la pandemia para multiplicar sus alumnos y aumentar su revenue.


Este círculo virtuoso produjo un asombroso crecimiento del 200% en el equipo de trabajo y la tan ansiada incorporación de talentos desde diferentes puntos geográficos de Argentina y el mundo. Actualmente Coderhouse cuenta con colaboradores en Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos, Río Negro y países como Colombia, Perú e Israel que conforman casi el 20% de su nómina.


Otro aspecto importante a destacar es que, a pesar de los cambios profundos que se produjeron, se pudo mantener un formidable clima laboral que se ratificó con la obtención de la certificación Great Place To Work, un reconocimiento a la calidad de la cultura organizacional. Un 96% de los colaboradores definió a Coderhouse como un excelente lugar para trabajar, lo que puso a la compañía en el primer lugar del ranking de “los mejores lugares para que trabajen los millennials” junto a gigantes como Mercado Libre y Hilton.





Finalmente, también podemos destacar la optimización de muchos procesos y dinámicas como es el caso de la CoderConf, un verdadero maratón de charlas con los mejores referentes de la industria digital, el cual se pudo construir de manera 100% remota, sin la necesidad de presencialidad alguna lo que abre la puerta a la generación de futuras propuestas de valor y eventos totalmente virtuales.








Conclusión y perspectiva a futuro 


Sin duda alguna el trabajo remoto llegó para quedarse. La apuesta de Coderhouse por la virtualidad ha llegado en el momento más oportuno permitiendo a la empresa cerrar un año 2020 de crecimiento explosivo con una prometedora visión a futuro.


El objetivo sigue siendo claro: trabajar para acercar la empresa al empleado, haciéndolo sentirse contenido y backupeado en todo momento. Esta será siempre la mejor forma de fomentar una excelente cultura organizacional y la generación de nuevas propuestas de valor para el impulsar a la empresa hacia una posición de referencia en la industria.